Vous avez à présent mis en application les cinq principes de base (Basic 5) et avez découvert ou réalisé le potentiel du système de développement de l’activité UnFranchiseMD. Vous avez décidé de traiter tout cela comme une entreprise (et non un programme, une offre, un passe-temps ou un schéma) et vous recherchez des idées et des stratégies supplémentaires qui vous permettront de créer une croissance rapide, stable et contrôlée. Cette section vous fournira des données précieuses sur la création d’un potentiel de revenu illimité.
Avant d’exécuter les stratégies et les techniques présentées dans cette section, vous devez mettre en pratique ou appliquer certains principes de base afin d’atteindre les résultats que vous visez. N’oubliez pas, la clé de la réussite dans la duplication réside dans le fait que les gens feront ce que vous faites, et non ce que vous leur dites de faire! Par conséquent, il est important de montrer l’exemple.
Le système de développement de l’activité UnFranchiseMD est une entreprise viable, crédible, légale et légitime basée sur ce qu’un individu lambda peut, de façon avérée, effectivement et réellement accomplir en travaillant huit à quinze heures par semaine sur une période de deux à trois ans. Il ne s’agit pas d’un programme, d’une affaire, d’un passe-temps ou d’un régime. Plus vite vos habitudes de mentalité et de conviction le considéreront comme une entreprise, plus vite vous serez sur le bon chemin pour gagner un revenu professionnel continu. L’application de ces consignes constituera l’un des facteurs de réussite essentiels du développement de votre entreprise. Tout commence avec le rendez-vous d’inscription, car ce que vous mettez en mouvement continue sur sa lancée. Même si vous avez établi votre entreprise UnFranchise, veuillez prêter une attention particulière aux renseignements suivants afin de déterminer si votre mise en place est correcte. Si nécessaire, prenez le temps de faire les ajustements nécessaires et de dupliquer ces systèmes et ces principes avec les personnes que vous amenez dans votre organisation.
Croyez-le ou non, la toute première formation à laquelle vous participez ou que vous organisez est l’inscription proprement dite. Encore une fois, les adultes apprennent par la pratique. Donc, tout ce que vous faites au cours de l’inscription sera dupliqué et créera une dynamique. Il est extrêmement important de mettre en place des principes, des bases et des systèmes adéquats dès le début. Le rendez-vous d’inscription devrait durer deux à trois heures. Il s’agira d’aborder l’engagement, les conditions requises, la préparation de la demande, le formulaire de commande de produits initial, le formulaire de transfert d’achat, la réalisation de certaines fonctions administratives simples, mais également de planifier un rendez-vous de suivi, qui durerait également deux à trois heures.
Il est naturel pour tout le monde de chercher un raccourci vers la réussite. Malheureusement, il n’y en a pas. N’oubliez pas, il s’agit d’un plan sur deux à trois ans. Vous devez vous efforcer de maîtriser les cinq principes de base (Basic 5) et d’apprendre aux autres à en faire autant. Assister à notre convention internationale et notre conférence mondiale annuelles constitue un moyen de travailler intelligemment et de mettre à profit votre temps. Organisés à six mois d’intervalle, ces deux événements fournissent à des milliers de propriétaires UnFranchise et de distributeurs indépendants accomplis une occasion de se rassembler et de rencontrer l’équipe de Market America. Les événements permettent à chacun d’avoir accès à des conférenciers et des formateurs spécialistes. Ces maîtres enseignent non seulement comment développer l’entreprise, mais ils dévoilent également des stratégies de création d’entreprise puissantes, de nouvelles promotions et de nouveaux lancements de produits et sur Internet. Participer à ces événements est la chose la plus importante que vous pouvez faire pour votre entreprise. Y trouver de nouveaux clients potentiels qualifiés est la deuxième tâche la plus importante que vous pouvez effectuer pour tirer parti de l’événement. Les événements travaillent pour vous. Ils vous apporteront en effet l’équivalent de six mois d’apprentissage et de développement d’affaires en une seule fin de semaine. Vous devrez vous rendre à de nombreuses réunions pour être exposés à ces conférenciers puissants, à l’équipe de Market America, aux personnes les mieux rémunérées et leur exemple à suivre, aux spécialistes et à la qualité et la quantité de renseignements structurels sur l’établissement d’une entreprise prospère. En outre, les événements vous présentent toutes les nouveautés en termes de développements, de techniques, d’outils, de produits et de stratégies. Il est difficile d’exprimer ce que l’on éprouve lors de ces conférences, car c’est un sentiment si puissant. Chacun y acquiert davantage d’idées, de réalisations, de croyances et de confiance grâce aux connaissances directes et à l’exposition reçue dont il bénéficierait d’une autre façon. Ainsi, les gens partent confiants et inspirés. Ils apprennent exactement quoi faire, comment le faire et qu’ils peuvent le faire. Il est important de s’engager à participer à ces événements en achetant des billets à l’avance. Ces événements sont souvent complets, il est donc indispensable d’acheter des billets à l’avance. Vous ne devez pas attendre le dernier moment. Le raccourci vers la réussite consiste à y amener au moins deux à quatre personnes de chacune de vos branches. En les y amenant, vous contribuez davantage à leur développement qu’en travaillant avec eux pendant un an, voire plus. C’est une révélation pour eux! Ils apprennent tellement de choses, se font tellement d’amis, sont tellement inspirés et motivés et ont tellement confiance en eux qu’ils ont le pouvoir de développer l’entreprise. En fait, ils sont sans doute tellement engagés qu’ils la développeront avec ou sans vous. Cela se transforme en une réussite inespérée, car vous voyez clair et vous vous consacrez au développement d’une entreprise UnFranchise couronnée de succès; vous devenez ainsi automatiquement accompli. La clé est de vous procurer vos propres billets et d’en avoir d’autres pour les vendre aux nouveaux. N’oubliez pas, vous ne pouvez pas vendre un billet que vous n’avez pas. C’est sans aucun doute la meilleure façon de mettre à profit votre temps. N’oubliez pas que vous ne pouvez pas enseigner ce que vous ne savez pas et que vous ne pouvez pas guider quelqu’un là où vous n’irez pas. Si vous voulez connaître la réussite, vous devez donc vous procurer vos billets pour la convention internationale ou la conférence mondiale à venir et amener deux à quatre personnes de chaque branche en achetant des billets. C’est là le raccourci vers la réussite, s’il en existe un. Achetez vos billets pour la conférence mondiale ou la convention internationale aujourd’hui auprès de votre parrain ou votre coordonnateur exécutif certifié, ou en appelant la société (800-232-8590). Enfin, en ce qui concerne l’engagement, la personne doit être prête à lancer son entreprise TOUT DE SUITE si vous ne voulez pas que votre calendrier dépende de celui quelqu’un d’autre.
Au minimum, le dossier de lancement doit contenir un document Guide de démarrage et plan d’action pour réussir, une demande vierge, un formulaire de commande de produits vierge et un formulaire de transfert d’achat vierge. En outre, le dossier doit contenir un document Demande et qualification du coordonnateur exécutif vierge (formulaire 1001), un document Reconnaissance et accord du coordonnateur exécutif vierge (formulaire 925), un document Renouvellement annuel vierge (formulaire 1052) et un calendrier de trois à quatre ans vierge. Vous pouvez trouver un calendrier de trois à quatre ans vierge dans tous les carnets de rendez-vous et vous devez en insérer une photocopie dans ce dossier afin de montrer aux nouveaux distributeurs indépendants comment déterminer leur date de qualification et leurs dates de début de trimestre et de fin de trimestre pour les rapports de ventes trimestriels. Chaque dossier doit contenir quatre à huit rapports de ventes du distributeur vierges (formulaires 1000) et tous les formulaires fiscaux, le cas échéant. Il est fortement recommandé d’inclure d’autres éléments dans chaque dossier, notamment : une liste d’achat à domicile, un catalogue maMD ou certaines brochures sur les produits.
Comme mentionné précédemment, il est impératif de réduire le temps que nous passons sur les activités de gestion interne afin d’optimiser celui que nous pouvons allouer aux activités produisant des résultats. Nous pouvons considérablement augmenter le temps disponible pour nous concentrer sur la vente de produits et la vente du système de développement de l’activité UnFranchise en s’attaquant à une grande partie de la documentation administrative requise lors du rendez-vous d’inscription. En se penchant sur une grande partie des exigences administratives lors du rendez-vous d’inscription, nous pouvons efficacement réduire les activités de gestion interne à cinq présentations obligatoires par an, soit quatre rapports de ventes trimestriels du distributeur (formulaire 1000) et un renouvellement annuel (formulaire 1052). Le processus suivant doit être dupliqué de façon approfondie dans l’ensemble de votre organisation de vente et de distribution afin que votre entreprise consacre 80 % de son temps disponible aux activités qui créent et renouvellent du volume d’affaires. Ce processus est le suivant et la complétion et la remise des documents requis s’appliquent qu’elles soient effectuées à l’aide de formulaires papier ou en ligne sur votre compte d’affaires UnFranchise :
Étape 1 : Envoyez les frais d’abonnement avec le document Demande et accord de distributeur indépendant, si le nouveau distributeur souhaite bénéficier de commissions dans le cadre du développement et de la gestion de deux organisations.
Étape 2 : Qualifiez le centre de développement d’affaires (BDC-001) à l’aide de la commande de produits initiale afin que tout volume organisationnel créé avant que le nouveau distributeur parraine quelqu’un soit accumulé pour atteindre les critères de versement.
Étape 3 : Inscrivez le nouveau distributeur au programme d’achat de transfert avec une commande mensuelle permanente supérieure à 50 BV, afin qu’il satisfasse automatiquement à la portion de PBV trimestrielle des exigences d’activité minimale, ainsi qu’avec un abonnement mensuel au système de gestion UnFranchise afin qu’il exerce l’option de comptabilisation mensuelle.
Étape 4 : Complétez et soumettez le document Demande et qualification du coordonnateur exécutif (formulaire 1001) du nouveau distributeur en certifiant ce qui suit : (1) il participera à une formation de coordonnateur exécutif certifié dans les 28 jours suivant sa qualification en tant que coordonnateur exécutif, et (2) il s’engage à veiller à ce que 70 % des produits achetés soient procurés aux consommateurs/utilisateurs finaux.
Étape 5 : Complétez et soumettez le document Reconnaissance et accord de coordinateur exécutif (Formulaire 925) du nouveau distributeur en veillant à ce que ce dernier comprenne qu’il doit assumer l’obligation d’une fonction de supervision, gestion et formation de bonne foi pour pouvoir bénéficier de commissions.
Étape 6 : Inscrivez le nouveau distributeur au système de messagerie vocale de Market America en accédant au processus d’inscription PatLiveMD par l’intermédiaire de votre compte d’affaires UnFranchise.
Vous pouvez également consulter, renseigner et signer tous ces formulaires mentionnés par le biais de votre compte d’affaires UnFranchise. Vous trouverez votre numéro d’identification de représentant et votre mot de passe temporaire au bas de la facture se trouvant dans votre trousse d’abonnement ou ils vous seront envoyés par courriel. Ce numéro d’identification de représentant et ce mot de passe sont générés automatiquement par Market America et sont nécessaires pour accéder à votre compte d’affaires UnFranchise (veuillez noter que votre numéro d’identifiant de représentant et votre mot de passe sont différents de votre numéro d’identification de distributeur et ne doivent être communiqués à personne). Le site Web des comptes d’affaires UnFranchise est exclusivement réservé aux distributeurs indépendants Market America. Ce site fournit un ensemble complet de services liés à Internet conçus pour aider les distributeurs à développer une entreprise UnFranchise prospère et gagner un temps précieux. Certains des services et des fonctionnalités comprennent des formulaires en ligne, une option de commande en temps réel, un manuel des carrières en ligne et des services de suivi des commandes. En outre, des annonces et des actualités importantes sont affichées sur votre compte d’affaires UnFranchise.
En complétant ce processus et en le dupliquant de façon approfondie, vous et tous les distributeurs indépendants n’aurez plus que cinq obligations administratives à remplir par an : quatre rapports de ventes trimestriels et un renouvellement annuel. Cela fait peu de papiers pour une entreprise capable de générer plus de 2 100 $ par semaine! Vous et votre organisation êtes maintenant libres de vous concentrer sur les activités qui produisent des REVENUS : vendre des produits et vendre l’entreprise!
Market America est une organisation de vente unique et dynamique qui commercialise certains des produits axés sur le marché les plus passionnants qui soient. En outre, Market America vous propose un large choix parmi des produits faisant l’objet d’une forte demande de la part du grand public. Toutefois, pour vendre, vous devez trouver un client. On appelle cela l’art de la prospection.
La prospection est la capacité à générer des affaires en trouvant de nouveaux clients. Il s’agit d’un processus essentiel qui aura une incidence directe et proportionnelle sur votre réussite au sein de Market America. L’utilisation des compétences suivantes et le perfectionnement de ces techniques vous permettront d’optimiser votre potentiel de revenu en tant que distributeur indépendant Market America grâce au plan marketing de Market America.
On dit souvent que la vente et la commercialisation sont une affaire de nombres et plus le nombre de portes auxquelles le commercial frappe est important (en personne, au téléphone ou par courrier), plus il trouvera de clients potentiels pour développer son entreprise.
À qui allez-vous parler des produits Market America ou de l’occasion que l’entreprise représente? D’où devrait provenir votre premier groupe de clients potentiels? Avant d’envisager toute autre forme de génération de pistes, commencez par votre propre sphère d’influence et établissez votre liste de clients potentiels (liste de possibilités).
LISTE DE POSSIBILITÉS : Vous allez maintenant créer votre liste de clients potentiels Market America. Lors de la composition de cette liste importante, suivez ces
étapes simples :
QUI CONNAISSEZ-VOUS?
Tant que vous connaissez des gens, vous savez lesquels ont besoin de se lancer. Demandez-vous, « qui, parmi les gens que je connais,...
Aidez les autres à développer leurs talents, à réussir et à réaliser leurs rêves! C’est un trait de caractère naturel chez les humains. Lorsque vous vous êtes sincèrement vendu dans ce merveilleux domaine, il est psychologiquement impossible de garder une « bonne chose » pour vous-même. Tout le monde a l’obligation de « répandre la bonne parole ».
RECOMMANDATIONS : La méthode la plus courante et la plus efficace du monde pour générer de nouvelles affaires est la méthode des recommandations. Si vous faites votre travail correctement lorsque vous élaborez, fournissez et satisfaites votre clientèle, vous êtes en position de bénéficier de plus de pistes qualifiées que vous ne pourrez jamais en gérer.
Une fois votre liste personnelle de clients potentiels épuisée, votre réussite à long terme dépendra dans une large mesure de votre capacité à développer de nouvelles sphères d’influence. De nouvelles sphères d’influence doivent être acquises. Vous devez prendre les bonnes mesures si vous comptez établir une relation qui repose sur la confiance avec vos clients. Alors, et seulement à ce stade, vos clients seront à l’aise en vous présentant vous et votre entreprise à leurs amis et associés. Les recommandations ou les pistes constituent, sans conteste, l’élément vital de votre entreprise et la meilleure source de nouveaux clients potentiels. On ne saurait trop insister sur l’importance des références. Le distributeur Market America qui communique avec un client potentiel suite à une recommandation a, en général, un rapport préétabli supérieur et une plus grande crédibilité.
Pour le distributeur indépendant qualifié qui en est au « suivi » et au service à la clientèle, les recommandations sont là pour l’interrogation. Que vous vous adressiez à un client potentiel, un client ou un parfait inconnu, vous devriez toujours demander au moins six recommandations de personnes qui pourraient apprécier nos produits. Si l’individu que vous interrogez n’a aucune personne en tête, aidez-le en posant toutes les questions de la liste « qui, parmi les gens que je connais » figurant précédemment dans cette section. Suggérez à vos clients de sortir leur fichier Rolodex et d’en parcourir les pages à la recherche de noms. Cela ne prend que quelques minutes et les clients satisfaits sont ravis d’apporter leur aide.
Gardez votre bloc-notes et un stylo à portée de main pour pouvoir noter les noms et les numéros de téléphone. Ces six personnes seront des distributeurs potentiels pour les individus à qui vous parlez. Faites-leur savoir que, en tant que parrain, vous les aiderez à établir un suivi suite à ces références. Ne le faites pas à leur place, mais aidez-les, instruisez-les et accompagnez-les lors de leur présentation initiale. Apprenez-leur à se débrouiller par eux-mêmes.
« Si tu donnes un poisson à un homme, il mangera un jour. Si tu lui apprends à pêcher, il mangera toujours. »
PUBLICITÉ : La publicité est une forme de génération de pistes. C’est peut-être la forme de génération de pistes la plus risquée et la plus coûteuse dans ce type d’affaires. Les tentatives visant à sensibiliser le public aux gammes de produits Market America en ayant recours à des méthodes publicitaires conventionnelles sont très coûteuses et se sont avérées inefficaces. La télévision, la radio, les magazines et le publipostage ont donné des résultats marginaux par rapport au temps et à l’argent investis. Il est recommandé de laisser ce genre de publicité à l’entreprise.
La publicité dans une entreprise de notre genre est généralement ciblée de manière à parrainer de nouveaux distributeurs. Ce type de publicité s’effectue normalement dans les petites annonces des journaux et les résultats varient considérablement, selon la façon dont la publicité est formulée et traitée. Pour ceux qui choisissent de la publicité comme forme de génération de pistes :
Contrats à long terme : Ne promettez pas de contrats à long terme dans votre annonce. Trois ou quatre jours seront suffisants pour constater l’efficacité de votre annonce à attirer des réponses. Diffusez votre annonce le dimanche si la publication de votre choix paraît ce jour-là.
Gestion de la publicité : Ne paniquez pas si le téléphone sonne, c’est dans ce but que vous avez passé votre annonce. Vous devez répondre au téléphone de manière professionnelle. Si vous n’avez pas de secrétaire pour filtrer vos appels, ayez recours à un service de réponse téléphonique professionnel. L’objectif, lorsque vous rappelez le client potentiel, est de le qualifier et de fixer un rendez-vous, et non d’expliquer ou de tenter de vendre quoi que ce soit par téléphone.
Plus vous donnez de renseignements par téléphone, moins il y a de chances que vous puissiez fixer un rendez-vous. Contentez-vous de donner suffisamment de renseignements pour intéresser la personne sans la tromper de quelque manière que ce soit. Il est très facile de préjuger de notre produit et de notre opportunité par téléphone sans même jamais avoir la possibilité de les évaluer correctement. Conservez votre position de force. N’oubliez pas que ce sont eux qui vous appellent. C’est vous qui menez l’entretien! Celui qui pose les questions est gagnant.
Les questions de qualification de la liste suivante doivent être posées :
En 45 secondes au maximum, récapitulez votre entreprise et expliquez qu’il ne serait pas équitable pour eux et pour vous de tenter d’expliquer une occasion de cette ampleur par téléphone. Arrangez un moment dans un environnement professionnel pour une première rencontre.
Avant de décider de consacrer votre temps et votre énergie à cette forme de génération de pistes, examinez ces procédures. La méthode des petites annonces implique que des étrangers appellent des étrangers. Pour que cela puisse se traduire par des bénéfices pour vous, beaucoup de choses doivent bien tourner et vous devez maîtriser l’art des techniques téléphoniques. Les mesures adéquates doivent être prises et des liens d’amitié doivent tissés. Adoptez une conduite professionnelle et utilisez votre temps à bon escient.
CONSEILS RELATIFS AUX SALONS COMMERCIAUX : L’erreur principale que de nombreux distributeurs commettent lorsqu’ils tiennent un kiosque à l’occasion de salons commerciaux, de foires professionnelles, de stands dans les centres commerciaux, etc. est qu’ils tentent de tout expliquer et de vendre des produits en étant au kiosque.
Le principal objectif du fait de tenir un kiosque dans ces lieux et de promouvoir l’intérêt initial pour le produit et la crédibilité de votre entreprise afin de générer des pistes (clients potentiels). Plus tard, dans un environnement contrôlé où vous pouvez faire une présentation organisée et professionnelle, racontez à vos clients potentiels l’histoire de Market America. Vous n’aurez qu’une seule occasion d’amener chaque client potentiel au plus haut niveau d’enthousiasme pour nos produits. L’incapacité à développer un haut niveau d’enthousiasme et d’intérêt lors de cette première rencontre se traduira par un taux d’intérêt faible.
Nos produits sont inhabituels, car ils peuvent effectivement être vendus au kiosque, si les conditions sont propices. Que vous ayez affaire à des milliers de personnes qui passent chaque heure, ou seulement un petit nombre, votre procédure doit être la même.
Considérez votre kiosque comme un lieu commercial temporaire :
SOLLICITATIONS À FROID : Les sollicitations à froid constituent une excellente méthode pour générer des ventes. Cette méthode convient le mieux pour les commerciaux qui ont une foi indiscutable en eux-mêmes et en ce qu’ils ont à offrir. Ils sont en mission pour atteindre la réussite et ne tiennent pas compte des refus ou de ce que les autres peuvent dire à leur sujet.
Ces vendeurs croient généralement à la « règle des trois pieds » (ils parlent à tous ceux qui se trouvent à moins de trois pieds d’eux). Comme vous pouvez le constater, ils ne considèrent pas du tout ces contacts comme des « sollicitations à froid »; au contraire, ils ont appris l’art de rencontrer des gens et de se faire des amis. Arrangez-vous pour vous rencontrer dans les 24 à 48 heures pour une présentation individuelle. Lorsque vous accumulez un nombre de pistes trop important pour que la procédure individuelle soit physiquement possible, mettez en place un petit séminaire d’entreprise.
À mesure que votre confiance et l’image que vous avez de vous-même s’améliorent et que votre foi en ce que vous faites devient plus forte, vous deviendrez plus audacieux dans votre approche des gens que vous ne connaissez pas. Lorsque vous discutez avec des gens que vous ne connaissez pas, suivez la MÉTHODE FPLA :
F Parlez-leur de leur Famille
P Parlez-leur de leur Profession
L Parlez-leur de leurs Loisirs
A Pour finir, parlez-leur D’ARGENT
Il est important de comprendre que toute personne avec qui vous discutez ne parle généralement que de trois choses :
Si une personne parle de la situation pendant plus de deux minutes, elle finit généralement par se plaindre ou idéaliser. Tout naturellement, cela vous donne la possibilité d’amener l’occasion d’affaires Market America.
Lorsque vous évoquez l’occasion d’affaires Market America, la question la plus importante à laquelle vous devez être préparé est « Qu’est-ce? ». En sachant cela à l’avance, vous pouvez préparer votre réponse avant qu’on vous pose la question. Vous devez développer et pratiquer une réponse de deux minutes à ces questions. Il s’agit de votre « publicité de deux minutes » personnelle. Elle doit se terminer par une phrase de clôture et une question comme « J’ai un autre rendez-vous tout de suite. Puis-je avoir votre nom et votre numéro afin de pouvoir vous appeler à ce sujet plus tard? ». Consultez les exemples de « publicité de deux minutes » et de réponse à la question « Qu’est-ce » dans les sections correspondantes de ce manuel.
Il est extrêmement important que vous développiez votre propre publicité de deux minutes personnalisée et que vous répondiez à la question « Qu’est-ce? » avant de commencer à aborder les gens. Adressez-vous à votre parrain ou votre coordonnateur exécutif en amont pour obtenir de l’aide et des conseils, si besoin. N’oubliez pas de rédiger vos commentaires et gardez-les à portée de main lorsque vous parlez aux gens.
PROSPECTION TÉLÉPHONIQUE : Le téléphone est un outil important pour la prospection, car il vous permet d’établir davantage de contacts dans un court laps de temps. Toutefois, il ne peut pas remplacer la sollicitation à froid, veillez donc à ne pas en faire une béquille. Le téléphone permet de rester plus facilement en contact avec les clients existants et également de fixer des rendez-vous avec de nouveaux clients potentiels.
Il y a plusieurs facteurs importants à prendre en compte lors de l’utilisation du téléphone :
Attitude — Un état d’esprit positif est essentiel à une prospection téléphonique réussie. Soyez enthousiaste, confiant et connaissez vos produits et votre entreprise. Avant tout, soyez honnête!
Préparation — Dressez une liste de prospection reprenant des noms et des numéros de téléphone en commençant par les personnes que vous connaissez déjà. Elle doit comprendre vos amis, parents, voisins, collègues de travail, etc. Inspirez-vous de votre liste « qui connaissez-vous » ou de votre « liste de possibilités ».
Récapitulation — Ayez connaissance des politiques et procédures de l’entreprise concernant les sollicitations téléphoniques.
Avant de commencer vos appels, vérifiez que votre espace de travail est dégagé et organisé. Les objets nécessaires se composent d’un calendrier pour les rendez-vous, d’un bloc-notes, d’un crayon, d’un relevé d’appels et de quelques documents sur l’entreprise.
PROSPECTION PAR PUBLIPOSTAGE : Utiliser le publipostage comme technique de prospection peut produire des résultats fantastiques. Vous pouvez améliorer vos résultats en établissant un suivi avec chaque client potentiel par téléphone. Ajoutez au tout quelques documents sur Market America, une lettre préface approuvée, votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone. Il s’agit de renseignements vitaux. Si les clients potentiels ne peuvent pas communiquer avec vous pour poser des questions et obtenir de l’aide, cela peut être des clients perdus.
PRISE DE RENDEZ-VOUS : L’objet d’un rendez-vous consiste à s’entendre sur un moment et un lieu pour, dans un cadre professionnel :
En fixant un rendez-vous, vous serez en mesure de prendre le temps nécessaire, sans interruption, pour faire votre présentation. En fixant un rendez-vous à l’avance, vous gagnez du temps et établissez une atmosphère professionnelle à domicile, dans un bureau ou dans la salle de réunion d’un hôtel.
Ne vous contentez pas de dire aux clients potentiels que vous souhaitez les voir et d’attendre qu’ils vous invitent. Cela n’arrivera tout simplement pas et vous risqueriez d’être rapidement déçu. Partez toujours du principe que le rendez-vous sera fixé. Demandez aux clients si vous pouvez passer leur rendre visite, proposez-leur deux moments différents, remerciez-les et raccrochez le téléphone!
Si vous faites une présentation en vue de vendre les produits, tenez compte des éléments suivants lorsque vous fixez un rendez-vous : mettez-vous d’accord sur un moment avec votre client potentiel, insistez sur une heure ou mari et femme peuvent tous deux participer à votre présentation; assurez-vous que le moment défini vous laissera au moins une heure sans interruption.
Si votre objectif est de parrainer un nouveau distributeur indépendant, suivez la même procédure. Pour des résultats encore plus satisfaisants, essayez de faire assister vos clients potentiels à une réunion de présentation de l’entreprise UnFranchiseMD . Assurez-vous de leur proposer de venir les chercher et de les conduire à la présentation de l’opportunité. La règle est simple : 100 % des personnes que vous amenez à la réunion seront présentes!
Quel est le meilleur endroit pour la présentation? (par ordre de préférence) :
Pour les clients de détail uniquement :
Pour les clients et distributeurs potentiels :
Dans la mesure du possible, vous devez contrôler le lieu où se tiendra la réunion.
Conclure la vente est la meilleure récompense d’accomplissement qu’un commercial peut obtenir. Il n’y a qu’une seule objection de la part d’un client qui vous coûtera une vente et vous ne l’entendrez probablement jamais de votre vie. Cette objection est un « Non » ferme. Lorsque vous proposerez à votre client de commencer, il vous lancera une « prétendue objection » telle que « J’aimerais y réfléchir, je ne peux pas me le permettre pour l’instant, je souhaite vérifier la crédibilité de votre entreprise, je ne prends jamais de décisions spontanées », etc. Les clients potentiels vous lanceront rarement un « Non » ferme. Ces prétendues oppositions doivent être considérées comme des excuses ou comme une demande de renseignements complémentaires. Traitées en conséquence, elles peuvent, au bout du compte, être transformées en signaux d’achat.
La plupart des objections résultent d’une présentation ennuyeuse et imprécise, lors de laquelle les clients n’ont pas eu toutes les réponses à leurs questions. L’objection est une simple demande de renseignements complémentaires, un cri haut et fort qui signifie « Persuadez-moi s’il vous plaît, prenez une décision pour moi! ». Pour répondre à la demande de vos clients, faites-leur sentir qu’ils sont importants et laissez-les exprimer leur opinion. Y parvenir sans avoir l’air de penser qu’ils ne sont pas intelligents est vraiment un art que vous devez maîtriser pour conclure une vente.
SONDAGE : POSER DES QUESTIONS : Objectif : « guider » et « contrôler » le déroulement de la présentation. N’oubliez pas que si le client vous pose des questions alors que vous parlez, vous n’avez pas le contrôle. Prenez le contrôle et dirigez la conversation.
Le sondage ouvert : Cette méthode encourage les clients à révéler leurs besoins librement tandis que vous contrôlez la présentation. Vous constaterez qu’en encourageant les gens à parler d’eux pendant que vous écoutez, vous découvrirez toutes sortes de besoins que vous pourrez utiliser plus tard pour conclure
la vente.
Exemples :
Le sondage fermé : Étant donné que tous les clients ne discutent pas et ne révèlent pas leurs besoins facilement, un autre type de question doit être posé lors de l’utilisation du sondage fermé. Il s’agit d’une question qui limite la réponse du client aux réponses « oui », « non » et « autre ». Les sondages fermés sont plus efficaces dans une série ou lorsque associés aux questions d’un sondage ouvert.
Exemples :
Chacune de ces questions appelle une réponse simple, pourtant chacune révèle des éléments sur lesquels vous pouvez développer. Élaborez une liste de questions ouvertes et fermées efficaces pour vous.
Parfois, il est efficace pour un commercial de mélanger questions ouvertes et questions fermées.
CONCLUSION : Toutes les compétences de vente que vous avez acquises jusque là sont importantes. Mais tant que vous ne saurez pas comment conclure la vente, vous ne connaîtrez pas la réussite. Avant de vous expliquer les techniques de conclusion, voici quelques astuces à retenir :
Nous avons mentionné plus tôt que les questions contrôlent l’argumentaire de vente. Votre réussite en tant que commercial dépend largement de votre efficacité à contrôler le déroulement de la conversation en posant des questions, puis en utilisant les réponses à votre avantage. Qu’est-ce qu’une question de conclusion correcte? J. Douglas Edward, le « maître de la conclusion », a affirmé qu’une question de conclusion correcte « confirme » le fait que le client a déjà acheté (psychologiquement).
Ne laissez jamais les choses en suspens avec une question. Vous devez supposer de façon affirmative. Par exemple :
« Pensez-vous que vous seriez intéressé? » n’est pas une question de conclusion. Elle ne confirme rien de la part du client potentiel.
« Êtes-vous plus intéressé par un revenu issu d’un BDC seul ou par un revenu issu du programme des propriétaires UnFranchiseMD maîtres? » Il s’agit d’une excellente conclusion, car elle suppose que la vente a eu lieu (en utilisant la méthode de conclusion du « choix alternatif »).
« Pensez-vous qu’un seul revenu hebdomadaire de 1 500 $ issu d’un BDC serait suffisant ou préférez-vous gagner de l’argent au moyen du programme des propriétaires UnFranchise maîtres? » est une question encore plus pointue.
Afin de préparer les clients à la conclusion, revenez sur les avantages que vous avez décrits et obtenez leur accord en posant des questions qui conduisent à la conclusion finale de votre choix.
Exemples :
« Vous pouvez voir de quelle façon ce programme peut vous faire économiser une somme importante sur votre prochain achat, n’est-ce pas? »
« Vous m’avez dit que vous étiez fatigué de déshabiller Pierre pour habiller Paul. Cela pourrait sans aucun doute résoudre ce problème, n’est-ce pas? »
Ce type de format s’appelle un interrogatoire de retenue. Grâce à des contractions fréquentes, vous pouvez amener le client à tomber d’accord avec vous sur de nombreux points, pour parvenir à une conclusion supposée. (Cela ne fait pas de mal d’acquiescer de la tête lorsque vous posez ce type de questions et attendez
la réponse).
LA MÉTHODE EN CINQ ÉTAPES POUR GÉRER LES OBJECTIONS : Croyez-le ou non, la plupart des gens ne disent pas « Oui » automatiquement la première fois que vous leur demandez d’acheter. Il est presque certain que même si les gens aiment votre produit, votre prix et votre personnalité, ils poseront une question ou émettront une objection telle que « Nous devons réfléchir » ou « Nous ne pouvons pas nous le permettre pour l’instant » plutôt que d’acheter immédiatement votre produit. C’est une réaction naturelle à laquelle vous devez vous attendre la plupart du temps. Les gens hésitent tout simplement à prendre une décision. Vous devez les aider à surmonter cette réticence.
Les gens sont psychologiquement opposés à ce qu’on leur vende quoi que ce soit. En tant qu’individus intelligents, ils aiment à penser qu’ils prennent la décision par eux-mêmes, quand ils le veulent et sans votre aide. Le vieil adage qui dit que « les gens détestent qu’on leur vende quelque chose, mais adore acheter » est tout à fait vrai. Une pièce de théâtre se joue inconsciemment, dans laquelle leur scénario se résume à « Vous ne pouvez rien me vendre » et le vôtre est « Si, je peux! ». Cela crée un face-à-face des subconscients que vous ne pouvez pas gagner... à moins que vous les laissiez croire qu’ils ont gagné.
En écartant ce processus mental pendant un moment, vous pouvez conclure avec une grande partie des clients potentiels qualifiés que vous rencontrez. Pour ce faire, il faut employer la technique suivante :
Tomber d’accord : En étant d’accord avec l’objection, vous faites sentir à vos clients qu’ils sont importants. Vous leur donnez le sentiment qu’ils ont fait une déclaration intelligente. Vous leur donnez le sentiment d’avoir gagné. Ne dites jamais à des clients qu’ils ont tort et ne contestez par leur point de vue. Commencez d’abord par être d’accord avec eux!
Ils s’attendent peut-être à ce que vous essayiez de continuer à vendre, ou ils peuvent s’attendre à ce que vous protestiez, mais ils ne s’attendront jamais à ce que vous soyez d’accord avec une quelconque raison de ne pas acheter. Lorsque vous acquiescez leur objection, ils ont l’impression que vous comprenez leur position; cela permet d’écarter momentanément ce scénario du subconscient de leur esprit et vous pouvez alors vous frayez facilement un chemin jusqu’à la conclusion.
Développer : En développant l’objection, vous leur donnez encore plus matière à réfléchir qu’ils en avaient l’intention. L’objection n’était qu’une simple réponse programmée à un commercial, et non un véritable refus. Notre système ne nécessite pas un débat ou une recherche de longue durée. S’ils le veulent, ils l’achèteront... si vous ne gâchez pas tout en leur donnant l’impression d’y être obligé. Il est important de ne pas leur donner le sentiment de forcer leur décision. Il est beaucoup plus intelligent et plus efficace de les laisser prendre la décision avec votre aide. Trop de commerciaux, alors qu’ils tentent de conclure, entendent à nouveau la même objection parce qu’ils ne l’ont pas gérée correctement la première fois. Si vous pouvez traiter l’ensemble de l’objection, la neutraliser et l’éliminer, le client ne pourra pas réutiliser la même. Une fois toutes les objections éliminées, la vente est faite.
Ils ont désormais encore plus matière à réfléchir qu’au début. La balle est dans leur camp et ils ont besoin de votre aide pour comprendre pourquoi vous seriez aussi fou pour tomber d’accord avec leur objection et leur fournir d’autres raisons de ne pas acheter. Vous leur avez dit pourquoi ils ne devraient pas acheter et vous avez effacé la pensée « il essaie de nous vendre quelque chose » de leur esprit. Vous les avez désormais préparés à vous écouter. À cet instant seulement, ils ouvriront leur esprit et vous écouteront vraiment.
Vous pouvez maintenant les préparer pour la conclusion en leur racontant une « histoire ». Cette histoire reprendra bon nombre des avantages de la présentation et devrait vous amener à la conclusion que vous avez choisi d’employer.
Transformer l’objection en scénario : Vous voyez, à toutes les époques, les gens ont aspiré à une bonne santé et une bonne nutrition. Malheureusement, les gens comme vous et moi, ceux qui ont le plus besoin de ce genre d’avantage, ne trouvent généralement jamais le temps de prendre soin d’eux-mêmes. Nous sommes trop occupés à prendre soin des autres, pas vrai? Ainsi, lorsque nous achetons des articles en rapport avec la santé et la nutrition, il est encore plus important de le faire au plus bas prix possible. »
Déclaration positive — Retenue affirmative : « Comme vous l’avez mentionné plus tôt, il vous arrive d’acheter des articles en rapport avec la santé et la nutrition et vous tenez à obtenir le meilleur prix. Si vous pouviez avoir ces articles à un coût inférieur à celui que vous devriez normalement payer, cela vous plairait, n’est-ce pas? »
Conclure : Cela peut être aussi simple qu’une poignée de main lors de l’accord au moment de la dernière question de la quatrième étape. Si vous n’êtes pas sûr qu’ils sont prêts pour une poignée de main, posez une question comme « Qu’est-ce qui vous empêcherait de vous lancer dès maintenant? ». Ou demandez-leur avec quelle gamme de produits ils aimeraient commencer.
« Formidable! » (Poignée de main au moment de leur affirmation). « Pensez-vous qu’un revenu de 1 500 $ issu d’un seul centre serait suffisant ou préférez-vous le programme des propriétaires UnFranchiseMD maîtres? Bien, pourquoi ne jetteriez-vous pas un coup d’œil à ce catalogue pour voir quels produits vous pourriez avoir envie de commander, pendant que je remplis les papiers...
Conclure une vente sans suivre ces règles sur la façon de conclure de façon professionnelle est aussi imprudent que d’enfiler vos vêtements sans les boutonner. Tout ce que vous obtiendrez, c’est une vraie pagaille. Utilisez cette technique, vous constaterez que la majorité de vos clients concluront la vente d’eux-mêmes, tout simplement parce qu’ils préfèrent une personne qui leur donne des explications à un vendeur.
Une dernière remarque : maintenant que vous avez parrainé ces personnes, vous avez rejoint les rangs des gestionnaires. Vous devez mettre en place un rendez-vous de suivi pour qu’ils dressent leur liste de clients potentiels et pour que vous puissiez commencer à les gérer et leur enseigner les compétences nécessaires pour réussir dans notre entreprise. Invitez-les à un séminaire de formation, gardez leurs objectifs en tête et commencez à les aider à atteindre leurs objectifs.
Rien n’est plus important pour un parrain que de guider correctement un nouveau distributeur indépendant dans notre entreprise. En premier lieu, vous devez mettre en avant le caractère professionnel de la société et ne pas exagérer l’occasion d’affaires que représente Market America. Ensuite, vous devez revoir notre philosophie et définir ce que le nouveau distributeur peut attendre de la part de Market America et ce que Market America attend de ses distributeurs.
Parrainer un nouveau distributeur prendra deux à quatre heures. Le temps que vous passerez au début vous permettra de gagner énormément de temps par la suite. En outre, votre nouveau distributeur va dupliquer vos efforts.
RENDEZ-VOUS D’INSCRIPTION (signature du contrat; se reporter à la section Guide de démarrage et plan d’action pour réussir)
Définition des coûts : Tous les nouveaux distributeurs doivent connaître le coût de nos services. La création d’un centre de développement d’affaires est gratuite, mais la participation au PIPG est soumise à des frais d’inscription. Les distributeurs peuvent choisir de dépenser moins de 500 $ en BV, frais généraux et fournitures. Les clients peuvent encourir des frais supplémentaires pour des fournitures de bureau, des cartes de visite et d’autres frais de démarrage.
Remplir la demande de distribution et le bon de commande ensemble : Veillez à consulter la liste des prix et à expliquer son fonctionnement. Expliquez toutes les options sur le formulaire d’inscription et le bon de commande.
Identifier le magasin approprié et utiliser le produit : La plupart des nouveaux distributeurs indépendants connaissent déjà les produits lorsqu’ils rejoignent notre entreprise. Si ce n’est pas le cas, prenez le temps de discuter des produits et offrez-leur la possibilité de les essayer. Dans le pire des cas, le nouveau distributeur doit commander un « Kit d’essai Mall Without WallsMD » pour essayer différents produits. Les nouveaux distributeurs qui n’ont pas la possibilité d’essayer et d’apprécier nos produits et services échoueront presque sûrement en tant que distributeurs Market America.
La sélection d’un magasin permet de partager des produits et services avec les nouveaux distributeurs. Cela promeut la vente de produits supplémentaires à leur éventuelle base de clients. Cela permet également de faire connaître nos produits à un plus grand nombre de distributeurs, et par conséquent d’accroître les ventes et les bénéfices.
Vendre des billets pour les séminaires de formation : C’est l’occasion idéale de vendre un billet pour une formation Basic 5 dans la région. Le parrain est tenu de connaître les sessions de formation proposées dans la région. Dans le pire des cas, le promoteur doit se charger de la formation.
Fixer une réunion de suivi avec le parrain : Cette réunion de suivi consiste à présenter notre plan de développement d’affaires à un ou deux prospects intéressés. Il est souhaitable qu’au moins deux distributeurs soient présents pour permettre à notre distributeur d’activer son centre de développement d’affaires 001. (Remarque : chaque centre de développement d’affaires doit compter deux distributeurs personnellement parrainés afin d’être activé et de se qualifier pour la commission).
Assigner une tâche au nouveau distributeur : Demandez au nouveau distributeur de lire le Manuel de carrière, d’écouter les fichiers audio et de lire les brochures des produits.
Fixer d’autres réunions de suivi avec le parrain : Il s’agit de rencontrer d’autres distributeurs Market America éventuels.
Suivre le séminaire de formation de la région : Votre nouveau distributeur a déjà acheté le billet, mais vous devez participer à la formation avec lui (duplication).
Fixer une réunion d’examen de 3 mois avec votre distributeur : Cette réunion a pour but de passer en revue les 90 premiers jours d’activité : veillez à ce que le formulaire 1000 ait été soumis; assurez-vous que le programme d’achat de transfert Market America a été mis en œuvre; et discutez des conditions requises pour l’exercice de l’option de comptabilité d’exercice mensuelle. Lors de cette réunion, examinez également l’énoncé d’objectifs et le plan d’affaires, et apportez les modifications nécessaires.
Liste de prospects : Dressez une liste de personnes (au moins 60) susceptibles d’être intéressées par le produit ou l’opportunité. Communiquez avec votre coordonnateur exécutif ascendant ou parrain pour parler de votre liste de prospects. Apprenez quelques méthodes d’approche simples. Élaborez votre réponse à la question « qu’est-ce que c’est? » et votre « discours commercial de deux minutes ».
Outils d’affaires : Si vous voulez vraiment évoluer rapidement, il est recommandé d’acheter certains outils, notamment :
Vente au détail et produits : Vous pouvez prendre des commandes, mais vous verrez qu’il est plus facile de commercialiser des produits d’essai et de démarrer avec 200 à 600 $ de produits. Lorsque vous vendez des produits à vos clients ou distributeurs, il vous suffit de repasser des commandes. Cela vous permet également de qualifier vos centres de développement d’affaires. Vous bénéficierez d’un contrôle du coordinateur lorsque vous aurez généré 200 $ de recettes ou au cours de votre premier trimestre, selon la première occurrence. La vente au détail est simple, grâce au programme d’étude de commercialisation sur formats d’essai de l’entreprise. Distribuez des échantillons ou vendez des formats d’essai, et les clients passeront commande. Reportez-vous à la section relative aux renseignements sur le produit et conseils de vente au détail dans le Manuel de carrière.
Recrutement :
Invitations : Invitez au moins deux personnes à vous accompagner à une réunion. Ne vous contentez pas de les inviter, emmenez-les. Allez les chercher et emmenez-les à la réunion. Puis apprenez-leur à faire de même. Communiquez avec votre parrain pour connaître le lieu de la prochaine réunion à laquelle vous pouvez convier vos nouveaux prospects.
Conférence à trois : Procurez-vous un téléphone avec option de conférence à trois. C’est vraiment pas cher. Appelez votre prospect et votre parrain ou le coordonnateur exécutif ascendant, présentez le prospect à votre parrain, et laissez ce dernier présenter l’entreprise et inviter le prospect à une réunion.
Réunions à trois : Fixez un rendez-vous pour vous et votre parrain ou coordonnateur exécutif afin de rendre visite à un prospect. Les présentations à trois autour d’un café sont très efficaces.
Vidéo de parrainage : Récupérez au moins cinq vidéos. Dites aux prospects que vous souhaitez leur présenter un concept marketing phénoménal. Vous voulez leur laisser la vidéo « It’s About Success » (Tout est question de succès), mais vous devez la récupérer sous 48 heures, car cinq autres personnes attendent de la voir. Faites en sorte qu’ils s’engagent à la regarder sous 48 heures. Récupérez-la (important). Lorsque vous récupérez la vidéo, demandez-leur ce qu’ils ont préféré. Ils poseront des questions, mais n’essayez pas d’y répondre. Dites-leur que vous souhaitez leur présenter les personnes clés dans la région qui pourront mieux répondre à leurs questions. Proposez-leur de venir les chercher et de les conduire à une réunion. Si ce n’est pas possible, essayez d’appeler votre parrain ou coordonnateur exécutif pour parler avec eux sur place.
Présentations individuelles avec la présentation sur tableau de conférence : Découvrez la présentation d’entreprise en vous exerçant avec la présentation sur tableau de conférence avec des amis et membres de votre famille pour commencer. Dites-leur que vous vous entraînez; vous pourriez finir par parrainer l’un d’eux ou leur vendre un produit. Écoutez plusieurs fois les fichiers audio qui accompagnent le tableau de conférence. Puis sortez et offrez des présentations personnalisées en parcourant seulement le tableau de conférence. Présentez-leur quelques produits et, si possible, montrez-leur la vidéo « It’s About Success ». Demandez-leur s’ils veulent acheter des produits ou venir à une réunion. Conduisez-les à une réunion et permettez-leur d’inviter deux personnes à les accompagner.
Réunions hebdomadaires : Une fois que vous maîtrisez les étapes ci-dessus, fixez une réunion hebdomadaire chez vous, à votre bureau ou chez l’un de vos distributeurs. Donnez à tous la possibilité de venir accompagnés. Veillez à donner l’exemple en venant accompagné de deux prospects. Pensez à apporter de la documentation à distribuer et des produits à vendre. Au début, votre parrain peut se charger de la présentation, jusqu’à ce que vous vous sentiez capable de la faire vous-même. N’oubliez pas de présenter votre parrain comme il se doit. Demandez-lui comment vous devez le présenter.
Suivi : Ne présentez jamais le plan ou les produits sans fixer un rendez-vous ou une réunion de suivi. C’est essentiel. Sortez simplement votre agenda et offrez le choix entre deux dates et heures pour les revoir ou les conduire à une réunion. Assurez-vous qu’ils n’auront pas à vous rappeler ou à attendre votre appel.
Rassemblements et séminaires de formation : Engagez-vous à être présent aux prochains rassemblement et séminaire pour en apprendre plus sur les produits, la vente au détail, le parrainage et le développement de l’activité. Achetez votre billet MAINTENANT! Procurez-vous des billets supplémentaires pour les vendre à vos prospects. C’est le moyen le plus sûr de vous dupliquer et de développer la confiance, la connaissance et l’enthousiasme dans votre organisation commerciale.
Duplication : enseignez simplement aux autres à faire de même.
Cette section de la formation est conçue pour vous présenter les compétences de base qui ensemble garantissent le SUCCÈS de notre activité. Le parrainage professionnel, la création d’opportunités d’affaires, les règles et techniques publicitaires, et les compétences en négociation professionnelle sont autant de sujets abordés dans cette section. Pour commencer, nous allons examiner les différences fondamentales entre le « recrutement » et le « parrainage » de personnes dans le marketing de réseau.
L’objectif sous-jacent est de mettre en place les ventes, la formation, la croissance et le développement nécessaires pour permettre aux nouveaux venus dans notre entreprise d’atteindre le succès recherché. En tant que personne responsable de l’engagement d’un tiers, vous devez comprendre votre responsabilité, l’accepter et faire le nécessaire pour garantir votre succès et celui de votre nouveau distributeur. En bref, nous allons déterminer ce qu’il faut faire pour donner à tout nouveau distributeur toutes les chances de réussir.
Supposons que vous venez de recruter un distributeur indépendant. En d’autres termes, les documents d’entreprise requis ont été complétés et envoyés au siège social. Par ailleurs, le distributeur a pu choisir d’acheter des produits pour la présentation et la revente. Le nouveau distributeur doit avant tout se familiariser avec la gamme de produits et la documentation. Il est important que le nouveau distributeur présente les produits à autant de personnes que possible afin de développer sa clientèle. De nombreux distributeurs trouvent utile de disposer de quelques échantillons à présenter et offrir aux clients potentiels.
Avant d’explorer les responsabilités d’un parrain, il est essentiel que nous comprenions les étapes psychologiques que le nouveau distributeur doit suivre sur la route du succès. Pour certains, le voyage sera court et rapide. Pour beaucoup, le voyage sera plus long et demandera plus d’endurance et de développement personnel. Mais ceux qui persévèrent et progressent pas à pas sur la route du succès et de la réussite financière atteindront leurs objectifs. Votre défi en tant que parrain est d’aider le nouveau distributeur à suivre ces étapes, et ce, le plus rapidement possible.
Espoir : Absolument tous ceux qui assistent à une présentation correcte et professionnelle de notre opportunité d’affaires connaîtront l’« ESPOIR ». L’ESPOIR que ce qu’ils ont vu et entendu est vrai. Plus important encore, les nouveaux distributeurs espèrent que cette entreprise puisse devenir une réalité pour eux. La force de leur ESPOIR dépend principalement de la force de votre présentation. Pourtant, l’ESPOIR seul ne suffira pas à garantir la réussite d’un nouveau distributeur.
Foi : Pour rencontrer le succès, le distributeur doit réussir la seconde étape, intitulée la « FOI ». Les nouveaux distributeurs trouvent la FOI lorsqu’ils observent des preuves de votre réussite et de celle de tiers. Il est très important que les nouveaux distributeurs entendent parler et rencontrent d’autres personnes qui réussissent dans cette entreprise. Ils réaliseront rapidement que tous ces gens ne sont ni exceptionnels, ni rares. Il deviendra même évident que les distributeurs qui réussissent sont issus d’horizons très divers. Par conséquent, ils en viendront à penser qu’eux aussi rencontreront peut-être le succès. En d’autres termes, la FOI est la base de tout.
Confiance : La troisième grande étape sur la route du succès est de loin la plus importante. Cette étape mène le distributeur vers le niveau appelé « CONFIANCE ». La CONFIANCE est un facteur essentiel au développement de l’activité d’un distributeur. La CONFIANCE nait lorsque les nouveaux distributeurs rencontrent une forme de réussite personnelle dans leur propre activité. Cette réussite peut prendre la forme d’une vente de produit, de l’inscription d’un nouveau distributeur, voire des deux de préférence. Dès lors qu’il a rencontré la réussite une première fois, le distributeur peut croire que cela se reproduira des centaines de fois. C’est seulement une question d’efforts constants sur une période donnée. Un parrain doit impérativement aider le distributeur de toutes les manières possibles en suivant les étapes psychologiques suivantes : ESPOIR, FOI, CONFIANCE. Le plus tôt sera le mieux, car plus le temps qui s’écoule entre chaque étape est long, plus il y a de risques que le nouveau distributeur perde intérêt dans le programme et le quitte avant de réellement commencer.
Récapitulons le processus psychologique que les nouveaux distributeurs doivent traverser sur la route du succès. Ils commencent (avec votre aide) à développer l’ESPOIR que cette opportunité est aussi intéressante que ce qu’on en dit, et qu’ils peuvent eux aussi réussir. Cet espoir grandit (avec votre aide) et se transforme en FOI qu’il n’existe aucune raison que cela ne fonctionne pas pour eux. Pour finir, la CONFIANCE s’installe (avec votre aide) quand le nouveau distributeur rencontre un ou plusieurs succès, et que son activité commence à grandir et se développer.
La CONFIANCE est une étape essentielle pour connaître le succès véritable. Les nouveaux distributeurs n’auront probablement pas connaissance de ces étapes. Avec votre aide continue, leur CONFIANCE se transformera en ENGAGEMENT durable. Cet ENGAGEMENT est la seule garantie de leur succès. Il vous incombe de les guider dans ce voyage aussi efficacement et rapidement que possible. Le succès n’apparaîtra pas comme par magie. Vous devez aider le distributeur que vous avez parrainé à y parvenir. Faites cela et vous gagnerez le titre de parrain. N’importe qui peut recruter des distributeurs et laisser agir le hasard, mais il est peu probable que le succès soit au rendez-vous. Les professionnels du réseau marketing qui rencontrent du succès connaissent l’importance du rôle de parrain. Il vous incombe en tant que parrain de former, soutenir et motiver tous ceux que vous parrainez.
Recruter et échouer... Parrainer et réussir!
Regardons maintenant plus précisément ce que nous devons faire après avoir parrainé un nouveau distributeur. Quels sont les ingrédients clés du « plan de suivi » d’un parrain efficace?
Objectifs personnels : Aidez vos distributeurs à identifier leurs objectifs personnels. Ces objectifs comprennent habituellement une combinaison de besoins et désirs. Exemples de questions utiles pour définir des objectifs :
Que voulez-vous faire?
Où voulez-vous aller?
Que changeriez-vous dans votre vie?
Que voulez-vous avoir?
Comme personne ne fait rien sans bonnes raisons, la première étape de suivi est très importante. Réalisée correctement, elle fournit à votre distributeur des raisons claires de poursuivre cette activité à court terme et d’en faire une réussite à long terme.
Veillez à déterminer quel revenu vos distributeurs veulent gagner avec cette activité et sous quel délai. Déterminez ce qu’ils feraient avec cet argent. Notre plan marketing comporte des échéances sur lesquelles vos distributeurs peuvent se baser pour l’accomplissement de leurs objectifs de croissance personnelle. Aidez-les à décider à quel moment ils deviendront coordonnateur, coordonnateur exécutif et plus.
La plupart des gens qui échouent citent le manque de planification comme raison principale de l’échec. Notre plan de marketing est un plan de réussite. Progresser vers les différentes positions dans notre système garantit le succès et des revenus appropriés. Il y a de fortes chances que vos nouveaux distributeurs n’aient pas consacré suffisamment de temps à établir un ensemble d’objectifs réalistes. Il est maintenant temps de préparer correctement vos distributeurs à grimper jusqu’au sommet! Avant de poursuivre, définissez des objectifs initiaux pour vos distributeurs. Les gens ne planifient pas d’échouer, ils échouent tout simplement à planifier. Reportez-vous à la section de définition d’objectifs du Manuel de carrière et aidez les nouveaux distributeurs à rédiger un énoncé d’objectifs. Suivez les instructions étape par étape. REMARQUE : Il doit s’agir de leurs objectifs, pas des vôtres. Assurez-vous simplement qu’ils sont spécifiques et consignés.
Calendrier d’affaires : Aidez vos distributeurs dans la mise en place d’un calendrier d’affaires. À quel moment, chaque jour de chaque semaine, ne pourront-ils pas développer leur activité? La planification peut être impactée par un emploi à temps plein, la famille, les activités de l’église, etc. Combien de temps souhaitent-ils consacrer à leur activité? Identifiez les jours de travail et engagez-vous à travailler avec eux à ces moments.
Montrez-leur le calendrier de développement d’affaires que vous utilisez (vous devez en avoir un), puis aidez-les à mettre leur calendrier par écrit. Le calendrier est avant tout destiné à aider vos distributeurs à décider si la croissance de leur entreprise reposera sur des « efforts pendant le temps libre » (chaque fois que c’est pratique et n’interfère pas avec autre chose), des « efforts constants à temps partiel » ou « des efforts à temps plein ». Cela les aide à développer des attentes réalistes. N’oubliez pas de leur dire de planifier le séminaire d’affaires mensuel et de leur vendre un billet.
La mise en place d’un calendrier vous aidera à décider combien de temps vous pouvez consacrer à des nouveaux distributeurs. Plus ils consacrent de temps et d’efforts, plus ils peuvent attendre que vous leur consacriez du temps et des efforts.
Liste de prospects : Aidez vos distributeurs à élaborer une liste de prospects utile. Il s’agit de leur clientèle potentielle. Les personnes de cette liste doivent s’être engagées par écrit, sans quoi ce sera pratiquement inutile. La liste doit inclure les noms, numéros de téléphone et adresses. Les noms et numéros de téléphone sont évidemment essentiels, sans ces renseignements vos distributeurs ne peuvent pas faire grand-chose. Classez les noms dans deux catégories, local et longue distance, car nous traitons chaque catégorie différemment. Consultez la section sur les techniques de parrainage longue distance, à la suite de cette section.
De nombreux « aide-mémoire » aident vos distributeurs à se souvenir des noms des prospects. Utilisez un ou plusieurs d’entre eux pour dresser plus rapidement une liste de noms substantielle. Insistez sur l’importance de disposer en permanence d’un bloc-notes ou d’un magnétophone afin d’enregistrer les noms de tous les prospects que vous pourriez croiser chaque jour. Des noms peuvent vous venir en tête aux moments les plus inattendus. Vous devez être prêt à les noter et à vous en rappeler.
Une liste de prospects est une aide au développement des entreprises en évolution constante. Sans une liste de noms utilisée correctement, un distributeur est quasiment sûr d’échouer.
Outils d’affaires : Informez vos distributeurs sur la documentation, les fichiers audio et le matériel de promotion disponibles et expliquez-leur comment les commander. Ils sont notre fonds de commerce. Ce matériel est indispensable à tous ceux qui souhaitent se lancer dans cette activité et évoluer rapidement. La commande doit tenir compte des besoins anticipés des distributeurs et des besoins des individus qu’ils vont parrainer dans le futur. De cette façon, tout le monde connaît un démarrage rapide. La probabilité du succès est décuplée grâce à l’utilisation de ces outils de vente.
Rendez-vous : Aidez vos distributeurs à fixer des rendez-vous avec des personnes de leur liste de prospects pour partager nos produits et notre opportunité. Vous pouvez leur montrer comment faire en le faisant vous-même devant eux, avec votre propre liste de prospects. Puis demandez-leur de fixer plusieurs rendez-vous et émettez des critiques positives et constructives après chaque appel. Accompagnez-les à leur rendez-vous et faites les premières présentations. Puis aidez-les à faire quelques présentations. Ne laissez pas les distributeurs tous seuls tant qu’ils n’ont réalisé au moins deux ou trois ventes.
Engagement : Aidez vos distributeurs à comprendre la nécessité de respecter un engagement d’un an envers l’entreprise. Cela les dissuadera de quitter le programme ou leur évitera d’être trop déçus la première fois qu’ils rencontreront un obstacle ou une difficulté. Cet engagement leur laisse le temps d’apprendre le métier et de commencer à être récompensés de leurs efforts, et offre toutes les chances de succès à long terme. Les engagements de moins d’un an suggèrent que vos nouveaux distributeurs ne sont pas suffisamment sérieux et déterminés pour réussir, même avec votre aide. Ne vous contentez pas de moins que ce que vous savez être nécessaire à leur réussite. Vos distributeurs doivent inclure les considérations suivantes dans leur engagement d’un an :
Ce sont des facteurs essentiels sur lesquels vos distributeurs devraient fonder leur engagement de développement d’activité.
Formation : Planifiez vos distributeurs pour les premières formations des nouveaux distributeurs et Basic 5 disponibles dans leur région.
Amélioration personnelle : Encouragez vos distributeurs à commencer un programme d’amélioration personnelle qui consiste à consulter tous les jours des fichiers audio, CD et/ou livres positifs et motivants que vous et d’autres ont trouvé utiles. Dans le cadre du programme d’amélioration personnelle de vos distributeurs, il est essentiel que vous souteniez vos distributeurs dans leurs réalisations. Encouragez-les à lire leur énoncé d’objectifs deux fois par jour. Ils devraient régulièrement vous montrer leur énoncé d’objectifs. Celui-ci devrait être modifié et affiné à mesure qu’ils progressent.
En vous engageant dans les étapes ci-dessus, vous remplirez les responsabilités d’un parrain. Ces étapes sont très simples, mais essentielles à votre succès global, lui-même basé sur le succès de vos distributeurs. Ces étapes se contentent d’établir les bases pour être un parrain très efficace (par opposition à un recruteur raté). Quelques conseils supplémentaires :
Vous pensez peut-être qu’il y a des méthodes plus efficaces que celles décrites ici. Vous avez peut-être raison. Cependant, non seulement ces méthodes fonctionnent, mais votre organisation de ligne descendante peut dupliquer ces étapes. À maintes reprises, cette méthode a permis à de nombreuses personnes de gagner leur liberté financière en créant une entreprise de marketing de réseau rentable.
N’oubliez jamais qu’avec notre gamme de produits et notre structure marketing vous avez l’opportunité incroyable de bâtir une entreprise personnelle enrichissante de vente de produits au détail et d’établir une organisation marketing grâce au parrainage. Comme pour toute opportunité intéressante, le temps, les efforts, les connaissances et le professionnalisme sont des éléments essentiels. Cette responsabilité exige que chacun de nous démontre, par l’exemple, la nécessité du suivi des clients au détail et de ceux que nous parrainons dans l’entreprise.
Il semble déraisonnable de supposer que toute personne qui s’engage dans notre opportunité le fait avec l’intention d’échouer. Il est bien plus probable que toutes les personnes qui nous rejoignent dans cet effort pionnier s’attendent à réussir et à réaliser leurs rêves. L’expérience nous a maintes fois prouvé que la clé du succès d’un individu repose souvent sur le leadership assuré par le parrain personnel et le parrainage ascendant dont il dépend.
Ne laissez jamais quelqu’un dire que nous l’avons incité à abandonner et quitter cette activité en raison de notre manque d’efforts personnels et professionnels. Ensemble, nous sommes destinés à gagner! Mettons-nous au travail. L’un de vos principaux objectifs doit être de devenir le meilleur parrain possible.
Le parrainage longue distance désigne principalement le parrainage de distributeurs Market America qui ne vivent ou ne travaillent pas dans votre région. Vous ne pourrez pas les rencontrer sur une base quotidienne ou hebdomadaire à des fins de suivi. Un parrainage longue distance réussi peut améliorer considérablement la productivité de votre organisation.
CLÉS DU PARRAINAGE À DISTANCE : La réussite des organisations longue distance repose principalement sur deux facteurs :
La détermination des personnes que vous parrainez : Les personnes que vous parrainez à longue distance doivent être des réseauteurs chevronnés, posséder de larges compétences et un grand cercle d’influence, ou être disposés à travailler très dur pour apprendre ce métier. Pourquoi? Vous ne serez pas là tous les jours pour les aider quand ils en auront besoin. Ils doivent adopter une attitude gagnante qui leur permettra de relever le défi de l’apprentissage d’une nouvelle activité et de surmonter les problèmes. Le parrainage longue distance sera beaucoup plus facile si vous collaborez avec des gens qui se considèrent comme des leaders.
« Vous », le parrain : Si vous faites tout votre possible pour soutenir votre nouveau distributeur indépendant, le parrainage longue distance a de meilleures chances de fonctionner pour vous. Vous devez être prêt à passer beaucoup de temps au téléphone avec les distributeurs que vous avez parrainés à distance et même à vous déplacer pour leur rendre visite une fois qu’ils ont commencé.
Un parrainage longue distance réussi demande de la patience, de la diligence, du temps et de l’argent. Vous devez malgré tout comprendre que les meilleurs plans et intentions peuvent parfois aboutir à un échec. Au vu de la rentabilité d’un réseau national de distributeurs Market America dans votre organisation, cela semble un investissement très judicieux!
La motivation est un processus en deux étapes qui consiste à encourager vos distributeurs à atteindre leurs objectifs et à reconnaître leurs réalisations. Reconnaissez toujours les réalisations d’un distributeur, aussi modestes soient-elles. Aussi bonnes soient vos intentions, la motivation d’un individu ne peut venir que de lui... vous ne pouvez pas le forcer. L’opportunité de réseautage s’adresse à ceux qui le veulent, pas nécessairement ceux qui en ont besoin. La clé de la motivation réside dans l’utilisation de techniques efficaces pour définir des objectifs. S’ils le veulent vraiment, et pensent y parvenir, ils peuvent être motivés pour se lancer. Des renseignements précis et détaillés sur la mise en place de votre propre programme d’objectifs sont inclus dans le présent manuel. Étudiez et utilisez ces renseignements vous-même, et utilisez-les pour aider les distributeurs que vous parrainez.
Au cours des sessions de définition d’objectifs avec vos distributeurs indépendants, discutez de leurs besoins et désirs. Écoutez ce qu’ils disent et dressez une liste de ce que vous pouvez leur offrir comme incitations. N’oubliez pas qu’une incitation doit être importante pour la personne que vous voulez motiver. Une incitation ne doit pas nécessairement être chère pour être efficace, mais son coût doit être remboursé par l’activité qu’elle génère.
Quelques conseils supplémentaires sur les primes de rendement :
Exemples d’incitations :
Exemples de reconnaissance :
Imaginez des méthodes de reconnaissance créatives et amusantes. Vos distributeurs apprécieront non seulement l’attention spéciale, mais cette reconnaissance aura également un effet positif sur leur moral et leur motivation.
Le système de développement d’affaires et plan de rémunération basé sur la gestion de la performance (MPCP) Market America UnFranchiseMD est, sans aucun doute, le programme le plus efficace et motivant à ce jour. Il maximise les effets cumulatifs de la croissance, du chiffre d’affaires et des revenus. Grâce à la croissance et aux ventes constantes, en plus des nouvelles ventes, vous pouvez développer un revenu continu important et sûr. Votre revenu ne doit pas nécessairement être dépendant des nouveaux volumes que vous produisez ou développez cette semaine ou ce mois. Cette activité est vraiment très simple quand on y pense. Tout d’abord, nous vendons des produits au détail. La vente au détail génère non seulement des bénéfices immédiats, mais également un chiffre d’affaires donnant droit à des commissions conformément au MPCP. Puis, nous dupliquons simplement le processus en parrainant d’autres personnes et en leur apprenant à faire de même. Ce sont les ventes réalisées collectivement, et non celles réalisées individuellement, qui permettent de réaliser des gains potentiellement importants avec ce plan. Vous générez non seulement des gains grâce au temps et aux efforts investis dans l’activité ce mois-ci, mais également grâce à ceux investis le mois dernier, il y a deux mois, trois mois, six mois et même un an! C’est le principe d’un effet cumulatif. Les employés perçoivent uniquement un salaire en fonction du temps travaillé sur le mois. Les commerciaux perçoivent uniquement un salaire pour les ventes réalisées pendant le mois, lesquelles sont fonction du temps consacré. Mais si vous abordez cette activité intelligemment, vous pouvez continuer à générer des revenus sur les efforts déployés les mois précédents, en plus des gains perçus pour vos efforts au cours de ce mois-ci. En effet, les efforts déployés au cours des mois précédents continuent à générer des ventes et des recettes ce mois-ci. C’est pourquoi cette activité vous permet de gagner beaucoup d’argent. Ainsi, il ne faut pas travailler plus dur, mais plus intelligemment. Nous voulons maximiser l’effet cumulatif. Nous voulons maximiser les ventes répétées, mais aussi les nouvelles ventes de chaque distributeur de façon continue.
Le concept d’achat de transfert accélère et encourage ce processus, et garantit que le distributeur est un produit du produit. Les distributeurs qui utilisent eux-mêmes leurs produits augmenteront considérablement leur chiffre d’affaires, mais enregistreront également plus de ventes. Quand les distributeurs utilisent leurs propres produits, ils en apprennent non seulement plus sur les produits, mais ils en viennent à croire en eux. Ils peuvent ainsi parler naturellement des produits. En outre, lorsqu’ils ont les produits chez eux, les gens posent des questions à leur sujet. Il suffit de partager votre expérience ou parler du produit, et vos amis, parents, connaissances, voisins et collègues voudront l’acheter. Par ailleurs, lorsqu’un distributeur dispose d’une petite quantité de produits à vendre, c’est beaucoup plus facile de prendre des commandes et de réaliser une vente. Les résultats sont phénoménaux. Enfin, l’inscription au programme d’achat de transfert permet de s’assurer que l’option de comptabilité d’exercice mensuelle sera appliquée chaque mois pour les distributeurs qualifiés.
LA PUISSANCE DES REVENUS RÉGULIERS : L’achat de transfert est la solution la plus intelligente. Si vous possédiez un magasin, vous n’iriez certainement pas acheter à un prix de vente au détail des produits que vous achetez à prix de gros pour votre magasin! Ce serait complètement idiot. En tant que distributeur Market America, vous possédez littéralement votre propre « Mall Without WallsMC ». Jetez un œil à tous les produits proposés dans votre « Mall Without Walls ».
L’individu moyen dépense au moins 50 $ à 300 $ par mois pour des articles du même type vendus à des prix plus élevés. Transférez simplement cet argent dans votre propre entreprise, ça ne vous coûtera pas plus cher. En devenant un foyer Market America, votre famille peut bénéficier de l’utilisation personnelle des produits Market America, et vous pouvez les acheter au prix réservé aux distributeurs. En réalité, vous « achetez des produits de votre propre entreprise ». C’est du bon sens!
Pensez à tout l’argent que vous et votre foyer dépensez chaque année en produits et services. En transférant méthodiquement une partie de cet argent pour acheter des produits de votre propre entreprise, vous faites des économies et gagnez de l’argent. De plus, vos parents, amis et clients voudront faire comme vous : économiser de l’argent, mais aussi recevoir de nouveaux produits chez eux. Ce petit investissement peut rapporter gros.
S’ASSURER QUE L’OPTION DE COMPTABILITÉ D’EXERCICE MENSUELLE EST APPLIQUÉE : Pour les distributeurs qualifiés, l’option de comptabilité d’exercice mensuelle est appliquée automatiquement lorsque vous vous inscrivez au programme d’achat de transfert Market America. L’option « Avenant d’achat de transfert assuré » pour les utilisateurs de carte bancaire garantit, automatiquement, que les quantités mensuelles adéquates sont commandées quand un distributeur atteint de nouveaux niveaux de PIN. L’option de comptabilité d’exercice mensuelle est extrêmement importante dans le MPCP. Pour participer, vous devez soumettre une commande minimale de BV et souscrire un abonnement mensuel au système de gestion UnFranchiseMD avant la date de qualification qui vous est attribuée (Q-date) chaque mois. Si, pour une raison quelconque, vous oubliez de le faire, l’ordinateur supprimera votre chiffre d’affaires, et vous ne pourrez absolument rien faire pour changer cela. Pour éviter ce problème et vous assurer de toujours appliquer l’option de comptabilité d’exercice mensuelle, adhérez au programme d’achat de transfert Market America.
REGARDEZ LE MULTIPLICATEUR : Paul J. Meyers, le célèbre fondateur de SMI International (Success Motivation Institute), a expliqué un jour à un groupe de représentants commerciaux : « Pour vous enrichir dans ce métier, vous devez trouver le multiplicateur ». Il a expliqué que pratiquement tous les hommes d’affaires qui connaissent beaucoup de succès ont imaginé un concept ou une activité fructueux et l’ont dupliqué. Ce faisant, ils ont réussi et ont pour la plupart fait fortune.
Une franchise prospère telle que McDonalds, ou encore une entreprise de marketing réseau comme Market America, illustrent parfaitement cette théorie. La beauté de Market America, c’est que vous n’avez pas besoin d’imaginer un concept ou une activité fructueux, puisqu’il a déjà été créé pour vous. Vous n’avez pas besoin de chercher le multiplicateur, simplement de l’étudier. Une fois que vous reconnaissez vraiment la puissance du multiplicateur et le pouvoir de l’achat de transfert, rien ne vous empêche de partager cette opportunité avec d’autres. C’est l’effet multiplicateur. Avec la formule d’achat de transfert du programme d’achat de transfert de Market America, vous pouvez gagner 1 500 $ par semaine en dupliquant votre organisation!
Achat de transfert et de clients = chiffre d’affaires garanti = chèques hebdomadaires
Apprenez et enseignez cette formule! Il existe de nombreuses façons de tirer parti de ce système. Ce système infaillible vous permet de générer un chiffre d’affaires suffisant pour recevoir un salaire hebdomadaire tout en développant votre organisation avec le programme d’achat de transfert. Assurez-vous que chaque distributeur dans votre groupe devient un foyer Market America. Il est judicieux de travailler exclusivement avec des gens qui s’engageront à générer un chiffre d’affaires personnel de 50 à 200 $. S’ils n’y parviennent pas, c’est signe qu’ils ne s’impliquent pas suffisamment. Ils n’utilisent certainement pas leurs propres produits, et les vendent encore moins! S’ils ne les utilisent pas, ils ne les vendent pas.
Achat de transfert : Cela ne vous coûte pas plus cher d’acheter vos propres produits de qualité que d’acheter des produits identiques dans un magasin. Vous, vos distributeurs et vos clients transférez simplement l’argent que vous dépensez déjà dans des magasins au détail pour les produits Market America. Dans le catalogue, combien d’articles achetez-vous déjà tous les mois? Tout le monde a au moins des produits d’entretien SNAPMC et quelques produits alimentaires. Faites une liste. Parcourez le catalogue et notez ce dont vous avez besoin ou ce que vous achetez tous les mois. Passez une commande permanente pour ces articles pour 50 BV à 150 BV ou un montant supérieur.
Achats prévus : De quels articles avez-vous besoin pour votre maison au cours de l’année prochaine ? Dressez une liste :
Inventaire et commandes permanentes : Chaque distributeur devrait se spécialiser dans un magasin, au moins, et vendre depuis ce magasin. Il y a un vieux dicton : « Vous ne pouvez pas vendre ce que vous n’avez pas. Vous ne pouvez pas vendre les chaussures d’un magasin de chaussures vide ou les cravates d’un porte-cravates vide. » Selon toute logique, vous devriez toujours avoir en stock les produits que vous vendez chaque mois. Passez une commande permanente. Chaque mois, vous la recevrez dans les temps. Remplissez un ordre de virement bancaire ou de paiement par carte bancaire automatique correspondant au montant du produit que vous voulez recevoir chaque mois. Vous récupérez votre argent quand vous vendez le produit, et réalisez en plus des bénéfices. Si tout le monde dans votre ligne descendante faisait cela, que se passerait-il? Premièrement, tout le monde vendrait plus de produits, et le chiffre d’affaires serait assuré! Disons que le produit moyen coûte 100 $. Au bout de six mois, vous pourriez compter sur un chiffre d’affaires de groupe de 10 000 $ par mois, voire plus!
Clients privilégiés : Asseyez-vous avec vos clients privilégiés. Vendez-leur le pack SNAP mensuel. Ou dressez une liste de tout ce qu’ils achètent déjà et convainquez-les d’acheter ces produits chez Market America plutôt qu’en magasin. Remplissez un formulaire d’achat de transfert. Cela ne leur coûte vraiment rien, car c’est de l’argent qu’ils dépensent déjà en magasin. Que se passerait-il si chaque distributeur de votre groupe comptait deux clients inscrits au programme d’achat de transfert? Encore une fois, si vous comptiez 100 distributeurs au bout de six mois, chacun avec deux clients inscrits au programme d’achat de transfert pour un chiffre d’affaires moyen de 50 $ par client, le chiffre d’affaires de groupe pourrait s’élever à 10 000 $, garantis chaque mois.
ENSEIGNER L’ACHAT DE TRANSFERT ET PROGRAMMER VOTRE ORGANISATION : Il y a deux étapes simples pour dupliquer ce concept dans votre organisation et faire en sorte qu’il se perpétue automatiquement.
Présentation du plan marketing : Tout d’abord, lorsque nous parlons de « Générer du chiffre d’affaires », la deuxième étape du plan identifie toujours les méthodes possibles :
Expliquez brièvement chacune d’elles. Donnez des exemples. Lorsque vous évoquez l’achat de transfert, présentez le programme d’achat de transfert Market America. Montrez que ça ne coûte vraiment rien, car ils transfèrent simplement l’argent qu’ils dépensent déjà en magasin, et font véritablement des économies. Donnez des exemples. Montrez qu’un individu moyen dépensera entre 50 et 300 $. Deuxièmement, quand vous évoquez l’option de comptabilité d’exercice mensuelle, expliquez que l’option s’applique automatiquement aux clients inscrits au programme d’achat de transfert.
Suivi après la présentation : Lors du suivi après la réunion, apportez le formulaire du programme d’achat de transfert Market America et parcourez-le. Passez en revue le tableau de sélection du programme d’achat de transfert avec les distributeurs, étape par étape, et montrez-leur à quel point c’est facile et qu’au bout du compte ils feront des économies. Lorsqu’ils signent le contrat de distribution et passent leur première commande, encouragez-les à s’inscrire immédiatement au programme d’achat de transfert Market America.
LA MESSAGERIE VOCALE EST LA SOLUTION! La communication est aujourd’hui un facteur essentiel à l’efficacité et au développement de toute nouvelle entreprise. Les hommes d’affaires sérieux doivent utiliser des outils de communication efficaces pour maximiser les points forts et surmonter les limites. Contrôler votre communication signifie contrôler votre temps, pour pouvoir développer votre entreprise. La messagerie vocale est la solution à vos besoins de communication.
Solution : Avec la messagerie vocale, l’appel aboutit chaque fois dès la première tentative. Le système peut répondre à plusieurs appels en même temps donc vous ne recevrez jamais de signal d’occupation. Chaque appel est documenté, afin que vous sachiez exactement quel jour et à quelle heure le message a été reçu.
Solution : Laissez un message à votre convenance. Le destinataire peut l’entendre à sa convenance et vous répondre sans même essayer de vous trouver. L’appel est enregistré sur la messagerie de l’appelant, le message est ainsi remis immédiatement et précisément. D’un simple clic, vous pouvez répondre à d’autres utilisateurs sur le réseau. Un message peut également être transféré à une autre personne qui l’entendra tel qu’il a été enregistré.
Solution : Quand vous traitez vos priorités, seuls un appel relatif à votre nouvelle entreprise ou un appel prioritaire peuvent justifier l’interruption de votre travail. La messagerie vocale est un service très utile qui vous fournit un accès facile à des messages détaillés en toute confidentialité, 24 heures sur 24. Une alerte immédiate par téléavertisseur vous permet de garder une trace de vos messages vocaux entrants. Vous pouvez ensuite planifier le rappel de vos correspondants en fonction de vos propres priorités.
Solution : La messagerie vocale vous donne le contrôle sur la source principale de perte de temps (l’appel téléphonique pris au hasard et le clavardage sans intérêt qui s’y rapporte). Vous pouvez envoyer des messages importants susceptibles d’influencer l’activité d’une personne : messages concernant des succès récents, des stratégies de vente, des renseignements sur les produits, l’inventaire et les tout derniers « conseils » venus d’en haut. Messages pour entretenir la formation et la motivation des personnes.
Solution : Un message peut être envoyé à tout un groupe grâce à un simple appel téléphonique. Lorsque vous définissez une liste dans le système, vous pouvez diffuser un message qui sera automatiquement distribué à chacune des personnes qui y figurent. Chaque utilisateur a la possibilité de configurer facilement différentes listes de distribution.
La messagerie vocale est un outil de travail qui vous permettra de structurer votre entreprise par le biais d’un programme de communication simple et efficace. Vous avez la possibilité d’envoyer et de recevoir des messages vocaux à l’aide de n’importe quel téléphone à composition par clavier, depuis n’importe quel endroit dans le monde, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Des recherches menées dans le secteur ont montré que plus de 70 pour cent de tous les appels téléphoniques ne sont pas finalisés à la première tentative, et que plus de 50 pour cent de tous les appels nécessitent la transmission de renseignements uniquement dans un sens. Un programme de messagerie vocale efficace vous permettra d’économiser du temps et de l’argent, d’augmenter votre productivité, et d’améliorer la performance de votre organisation.
Discutez de ce service avec votre coordonnateur exécutif certifié en amont, et intégrez le système de messagerie vocale à votre entreprise.
LE SYSTÈME DE GESTION UnFranchiseMD (UFMS) EST UNE ÉTAPE IMPORTANTE DANS VOTRE CARRIÈRE POUR DEVENIR UN PROFESSIONNEL! Le système UFMS peut faire une différence énorme quant à votre capacité à gérer votre entreprise et à la faire prospérer. Vous devrez également encourager vos distributeurs en aval à s’inscrire à l’UFMS, pour les aider à maintenir l’accroissement du volume d’affaires du groupe d’un mois à l’autre, mais aussi pour qu’ils ne soient pas totalement tributaires de vous et qu’ils puissent mieux gérer leur propre activité. Les services et privilèges du système de gestion UnFranchise comprennent :
RAPPORTS DES DISTRIBUTEURS : vous aurez l’impression d’être au siège de l’entreprise à Greensboro, en Caroline du Nord! Depuis votre ordinateur familial, vous pouvez vous connecter au système informatique de Market America. Grâce à votre ordinateur personnel et à votre modem, vous pouvez accéder à notre système par le biais de la ligne téléphonique. Accédez à votre volume de ventes 24 heures sur 24 pour obtenir des rapports de vente détaillés de votre organisation commerciale. Des rapports généalogiques fournissant noms, adresses et numéros de téléphone sont disponibles. Y figurent les distributeurs parrainés personnellement, les distributeurs avec achat de transfert, les distributeurs actifs dans votre organisation commerciale, ainsi que leurs niveaux de réussite. L’UFMS comprend également des rapports de purge de volume de ventes (rapports sur le volume des ventes en danger de purge en raison de l’absence d’activité d’une entreprise en termes de commandes). Vous pouvez imprimer ces rapports pour vous-même ou pour votre organisation commerciale. Vous serez en mesure de déterminer où placer les nouveaux distributeurs et le volume d’affaires (BV) en excédent. Une fois que vous serez inscrit au système de gestion UnFranchise, vous aurez du mal à comprendre comment vous avez pu vivre sans lui.
LIAISON TÉLÉPHONIQUE PAR COURANT PORTEUR : cela vous permet d’appeler l’ordinateur de Market America depuis n’importe quel téléphone à composition par clavier dans le monde. Accédez aux renseignements importants sur le volume hebdomadaire de ventes de tous vos centres de développement d’affaires (BDC) personnels à l’aide de votre code NIP. Vérifiez chaque jour l’activité de votre volume de ventes, même lorsque vous êtes sur la route! Il s’agit d’une fonctionnalité formidable pour les distributeurs qui n’ont pas encore acheté d’ordinateur personnel.
COMMUNICATIONS AUDIO TRIMESTRIELLES : il s’agit d’un service de soutien sous forme de fichiers audio et de CD publiés par le PDG et la commission consultative, qui vous donnent les tout derniers renseignements internes et des conseils percutants en matière de développement d’entreprise. Un précieux appui venu directement d’en haut! Nouveaux développements, plans stratégiques, lancement de nouveaux produits, promotions, récits de réussites, et techniques de structuration qui fonctionnent sur le terrain figurent parmi les sujets abordés. Ces fichiers audio et CD sont envoyés automatiquement.
ENSEMBLE D’ILLUSTRATIONS PRÊTES À PHOTOGRAPHIER : ce lot contient des logos prêts à photographier approuvés par l’entreprise Market America, et conçus exclusivement pour être utilisés par des distributeurs indépendants dans le cadre de leurs publicités et promotions. Vous recevrez également une série de produits approuvés et de publicités sur l’occasion d’affaires à utiliser dans la structuration de votre entreprise. Des publicités supplémentaires vous seront envoyées à mesure de leur élaboration et seront jointes aux communications audio trimestrielles que vous recevrez.
ASSISTANCE COMMERCIALE EN MATIÈRE DE DEVIS : si vous avez besoin d’une tarification spéciale ou de renseignements relatifs à des comptes commerciaux, Market America est là pour vous aider. Ce service comprend le calcul de prix réduits particuliers avec BV réduit pour des commandes commerciales en grande quantité qui dépassent 2 500 $. Il prévoit également le placement spécial et l’échelonnement du BV de sorte que vous obteniez tous les avantages du volume dans le plan marketing.
PASSER COMMANDE SANS FRAIS : vous pouvez appeler sans frais depuis n’importe où aux États-Unis et au Canada, uniquement si vous passez commande avec paiement par carte de crédit. Ce service est disponible aux heures de bureau, de 9 h à 17 h (heure de l’Est).
PASSER COMMANDE PAR TÉLÉCOPIE 24 HEURES SUR 24 : commandez 7 jours sur 7, 24 heures sur 24 en profitant de la commodité de la télécopie.
Afin de construire une solide entreprise de service à la clientèle, vous devez gérer un inventaire bien défini. Il s’agit de la première étape pour fournir un service de qualité à vos clients. En planifiant à l’avance, vous serez en mesure de satisfaire leurs besoins. Un inventaire bien équilibré vous aidera aussi à atteindre des objectifs de vente plus élevés, à vous motiver pour chercher de nouveaux clients, à augmenter la satisfaction de la clientèle, et à réduire le prix de revient de l’entreprise.
Un distributeur qui souhaite sérieusement développer une organisation et une entreprise solide axée sur le client doit envisager un inventaire de départ d’au moins 1 000 BV. Pour un nouveau distributeur, cela représente :
Même si aucun achat n’est requis pour devenir distributeur de Market America, se constituer un petit inventaire est l’évidence même. Il s’agit tout simplement d’une loi de l’offre et de la demande. Selon un vieil adage : « Il est impossible de vendre des chaussures si le magasin est vide, ou des cravates s’il n’y en a pas sur le présentoir. » Ne pas faire attendre les clients qui souhaitent commander est une question de bon sens. Entre le moment où un client vous passe commande et celui où il la reçoit, comptez un délai de neuf à 17 jours (prise de commande, transmission, traitement et expédition, arrivée chez vous et livraison au client). Vous devez avoir le produit en stock ou disposer d’un petit inventaire « flottant ». À mesure que les clients achètent à partir de votre inventaire, passez commande auprès de l’entreprise pour remplacer les stocks vendus. Cela laisse suffisamment de temps pour vous livrer les produits avant que vous ne soyez à court.
Les distributeurs qui souhaitent atteindre leurs objectifs par le biais d’une clientèle solide et d’une organisation de distribution à succès doivent tenir un inventaire basé sur l’ampleur de l’activité. Le volume du stock nécessaire varie d’un distributeur à l’autre. Vous pouvez commander tous les jours si besoin est. Une personne qui vend au détail par le biais de salons doit au moins disposer de quelques exemplaires de chaque article. Pour un distributeur, parrainer ou prévoir de parrainer exige bien plus qu’une personne uniquement intéressée par un petit commerce de détail. Gérer un stock représentant une fois et demie à deux fois votre volume d’achat mensuel est une bonne ligne directrice à suivre. Si vous atteignez 1 000 $ par mois, la valeur idéale de votre inventaire pourrait être de 1 500 ou 2 000 $.
Quoi que vous décidiez, gardez à l’esprit que vous vous êtes lancé dans cette activité pour réaliser un bénéfice, pas pour dépenser de l’argent, tout en recueillant des renseignements de votre client. Plus vous rendez visite à votre client pour livrer et conclure une vente, moins votre bénéfice sera important. Moins vous disposez de produits à présenter, moins vous vendrez, et par conséquent, moins vous réalisez de bénéfice.
Last Modified :04/16/2015 3:56:00 PM EDT