Le programme des clients privilégiés a été mis au point et lancé par Market America en tant qu’élément fondamental permettant d’appliquer le concept de commercialisation directe. Pour obtenir une assistance concernant les clients privilégiés, communiquez avec l’assistance dédiée au programme des clients privilégiés en envoyant un courriel à l’adresse PCPsupport@marketamerica.com. Voici les politiques et procédures à suivre pour enregistrer et conserver les clients privilégiés.
Il n’y a aucun frais pour ajouter un client privilégié Choisissez l’une des méthodes suivantes pour enregistrer vos clients privilégiés :
(A) Aider votre client à compléter un Formulaire d’enregistrement du client privilégié, disponible dans la section « Téléchargements » de votre compte d’entreprise UnFranchise®. Saisir ces renseignements, ainsi que le BV affecté de votre client privilégié en ligne sur votre compte d’entreprise UnFranchise, dans l’espace réservé aux clients privilégiés. Le propriétaire UnFranchise communiquera au nouveau client privilégié son identifiant et son mot de passe et l’accueillera dans le programme des clients privilégiés.
(B) Enregistrer manuellement votre client privilégié, ainsi que son BV affecté sur votre compte d’entreprise UnFranchise, dans l’espace réservé aux clients privilégiés. Le propriétaire UnFranchise communiquera au nouveau client privilégié son identifiant et son mot de passe et l’accueillera dans le programme des clients privilégiés.
(C) Un client privilégié potentiel peut s’inscrire en ligne par l’intermédiaire du portail Web d’un propriétaire UnFranchise, sur GoNowMail.com, sur Nutri-Physical® ou sur Custom Isotonix®. Une fois l’enregistrement terminé et envoyé, un identifiant et un mot de passe de client privilégié sont immédiatement attribués au demandeur en ligne et ce dernier est accueilli dans le programme des clients privilégiés et peut commencer à faire des achats sans attendre. Le propriétaire UnFranchise recevra un avis par courriel lui indiquant qu’il a un nouveau client privilégié. Le propriétaire UnFranchise doit envoyer un courriel de présentation pour accueillir le client privilégié.
(D) Le numéro du placement BV correspond à l’identifiant à neuf chiffres du propriétaire UnFranchise, accompagné de l’extension. Les propriétaires UnFranchise peuvent uniquement affecter un numéro BV à l’un de leurs propres BDC ou à un BDC d’origine d’un propriétaire UnFranchise personnellement parrainé qui se trouve actuellement en AutoShip
(A) Les clients privilégiés sont membres à vie, à condition qu’ils effectuent au minimum un achat dans un délai de 365 jours. Il n’existe aucun renouvellement des clients privilégiés.
(B) L’inscription d’un client privilégié est gratuite.
(A) Les changements de nom, d’adresse, de BV attribué et de renseignements du profil peuvent être effectués en ligne sur votre compte d’entreprise UnFranchise, dans l’espace réservé aux clients privilégiés.
(B) Dans l’éventualité où un client privilégié se voit attribuer plusieurs numéros d’identification par accident, tous les numéros d’identification de client privilégié autres que le numéro d’identification d’origine doivent être supprimés en ligne.
(C) Les inscriptions des clients privilégiés ne peuvent être transférés d’un client privilégié à un autre.
(A) Il existe trois façons pratiques pour un client privilégié de passer des commandes :
(1) Se connecter au portail Web du propriétaire UnFranchise 24 heures sur 24, 7 jours sur 7;
(2) Appeler gratuitement le centre de commande dédié aux clients privilégiés au 1-800-264-6950 (à l’aide de sa propre carte de crédit uniquement), du lundi au vendredi de 9 h à 17 h HE.
(3) Commander directement du propriétaire UnFranchise Market America.
(B) Lorsqu’un client privilégié passe une commande en ligne par l’intermédiaire du portail Web du propriétaire UnFranchise possédant un commerce en ligne, le propriétaire UnFranchise reçoit 100 % de la somme nette de la vente sur son compte bancaire configuré par le biais de son site de commerce. La commande est traitée et expédiée par le propriétaire UnFranchise ou transmise à Market America afin d’être honorée. Les propriétaires UnFranchise qui transmettent des commandes à Market America afin qu’elles soient honorées font l’objet de frais de traitement et d’expédition, de frais administratifs et de taxes le cas échéant. Le placement BV est attribué par le propriétaire UnFranchise lors du transfert de la commande à Market America à des fins de traitement.
(C) Lorsqu’un client privilégié passe une commande en ligne par l’intermédiaire du portail Web du propriétaire UnFranchise qui utilise la fonctionnalité Auto-Pass Thru (ne possède pas de site de commerce), le propriétaire UnFranchise reçoit 100 % des bénéfices nets sur la vente (moins les frais de traitement et d’expédition, les frais administratifs, les taxes, le cas échéant, et des frais équivalents à trois pour cent du prix de vente) sous forme de solde sur un compte chez Market America. La commande est automatiquement traitée et expédiée par Market America. Le BV est placé selon les paramètres de placement de BV automatique du propriétaire UnFranchise. La fonction Auto-Pass Thru permet aux propriétaires UnFranchise d’accepter les paiements par Visa et MasterCard à l’aide de leurs portails Web.
(D) Lorsqu’un client privilégié passe une commande par le biais de la ligne 800 dédiée aux clients privilégiés, le propriétaire UnFranchise® reçoit un crédit BV complet et 100 % des bénéfices nets sur la vente (moins les frais de traitement de et d’expédition, les frais administratifs, les taxes, le cas échéant, et des frais équivalents à trois pour cent par vente) sur son compte créditeur Market America. Le BV est placé selon le paramètre de placement de BV indiqué dans le profil du client privilégié en question.
(E) Les commandes de clients privilégiés passées par le biais de la ligne 800 dédiée aux clients privilégiés ou en ligne par l’intermédiaire du portail Web du propriétaire UnFranchise utilisant la fonction Auto-Pass Thru (ne possédant pas de site de commerce) avant 16 h 59 heure de l’est le vendredi sont traitées ce même vendredi à des fins de placement de BV et de bénéfices de vente. Toute commande passée par un client privilégié après 16 h 59 heure de l’est le vendredi est traitée le lundi suivant à des fins de placement de BV et de bénéfices de vente. Étant donné que le client privilégié correspond à l’identifiant de paiement pour ces commandes, les règles de l’UFMS ne s’appliquent pas.
(F) Lorsqu’un client privilégié commande directement auprès du propriétaire UnFranchise, le propriétaire UnFranchise reçoit 100 % des bénéfices nets sur la vente. Le propriétaire UnFranchise doit enregistrer ce type de vente en ligne sur son compte d’entreprise UnFranchise, dans l’espace réservé aux clients privilégiés correspondant au client privilégié concerné. Cela permet de mettre à jour l’historique des achats du client privilégié.
(G) Toutes les commandes de clients privilégiés expédiées par Market America seront prises en charge par UPS ou par le service postal standard des États-Unis. Les clients privilégiés ne peuvent pas venir récupérer leur commande.
(H) Les Services UnFranchise vous aideront à résoudre tout problème et répondront à vos questions éventuelles au sujet de la commande de votre client privilégié.
La plupart des programmes de bien-être et de nutrition sont plus efficaces lorsqu’ils sont suivis sans interruption. Grâce au programme AutoShip, votre/vos client(s) privilégié(s) ne seront plus jamais à court de leurs produits Market America préférés! Une fois le temps alloué pour ses fournitures actuelles écoulé, Market America renverra automatiquement les produits sélectionnés pour l’AutoShip et facturera la carte de crédit de votre client privilégié.
Remarque : Le programme AutoShip ne peut pas être utilisé à la place d’un AutoShip UnFranchise.
(A) L’AutoShip pour les clients privilégiés ne peut être associée qu’à une carte de crédit, laquelle doit être la propre carte Visa ou Mastercard du client privilégié. En raison de leur caractère automatique, ces commandes sont traitées par le biais du compte commerçant Market America, que le propriétaire UnFranchise possède un compte iTransact ou non.
(B) L’AutoShip pour les clients privilégiés peut être configurée par le client privilégié sur le portail Web ou par le propriétaire UnFranchise sur son compte d’entreprise UnFranchise. Toute gestion, modification ou annulation d’une AutoShip doit être faite à l’endroit où elle a été configurée (une AutoShip configurée sur un portail Web ne peut pas être modifiée ou annulée sur un compte d’entreprise UnFranchise et vice versa).
(C) Indiquer la semaine au cours de laquelle le client privilégié recevra les produits. Les commandes sont traitées tous les mardis. Veuillez indiquer la fréquence d’expédition : tous les 30, 60, 90 ou 120 jours.
(D) Les clients privilégiés seront facturés au prix de vente conseillé, sauf si le propriétaire UnFranchise remplace ce prix (ajustement de prix).
(E) Le propriétaire UnFranchise recevra des notifications d’alerte pour toute nouvelle configuration d’une AutoShip de client privilégié et pour toute annulation d’une AutoShip de client privilégié.
(F) Après deux refus de la carte de crédit, l’AutoShip du client privilégié sera annulée sans préavis.
(G) Au moment de l’envoi d’une commande d’un client privilégié avec AutoShip, le BV est placé selon vos paramètres de placement de BV automatique et les bénéfices de la vente sont affichés sur le compte créditeur Market America du propriétaire UnFranchise.
(H) Retours des commandes avec AutoShip
(1) Si, pour une raison quelconque, le client privilégié n’est pas entièrement satisfait, il suffit de retourner les articles dans les 30 jours suivant la réception pour bénéficier d’un échange (si possible) ou d’un remboursement du prix d’achat.
(2) Communiquez avec le groupe d’assistance aux clients privilégiés de Market America au 1-800-264-6950 ou à l’adresse PCPsupport@marketamerica.com.
Veuillez consulter les conditions d’utilisation de Market America pour en savoir plus.
La politique suivante est entrée en vigueur au 1er décembre 2006 :
Seuls les clients privilégiés enregistrés ayant été crédités d’un achat (au moins UN) dans les 365 jours précédents restent dans la base de données active. Cet achat peut être à l’origine de n’importe quelle source qui génère un BV ou un IBV à partir de cet achat. Tout achat effectué par le biais de portails Web, de mini sites Web, d’eDirect, du stock physique d’un propriétaire UnFranchise, ou autre, sera comptabilisé, à condition que l’achat ait été documenté (s’affiche) dans l’historique de commandes du client privilégié respectif. Tous les clients privilégiés enregistrés qui n’ont PAS été crédités d’au moins UN achat dans les 365 jours précédents seront supprimés de la base de données active.
(A) Seuls les clients privilégiés enregistrés actifs pourront se voir créditer des achats sur leur historique de commandes.
(1) Seuls les clients privilégiés actifs seront disponibles dans l’ensemble de vos listes déroulantes applicables.
(2) Seuls les clients privilégiés actifs pourront être utilisés pour satisfaire la documentation reprenant les ventes trimestrielles (formulaire 1000).
(B) Pour répondre à l’exigence d’admissibilité aux commissions IBV, vous devez posséder dix clients privilégiés enregistrés dans la base de données active (c.-à-d., qui ont été crédités d’au moins UN achat ou UNE commande dans les 365 jours précédents).
(C) Pour réactiver un client privilégié, il doit être à nouveau enregistré de la même manière qu’un nouveau participant au programme. Toutes les données précédentes, telles que les renseignements de profil, l’historique de commandes, etc. ne seront pas réactivés.
Cette mesure permettra à notre base de données de rester nette et efficace, en veillant à ce que seules les données utilisables soient conservées.
Les clients privilégiés une remise différée à l’achat de produits de la marque Market America et de produits dans les magasins partenaires de Market America qui affichent le logo de la remise différée.
(A) Fonctionnement de la remise différée pour le client privilégié :
(1) Un client privilégié ou un propriétaire UnFranchise (à l’aide de son identifiant de client privilégié personnel) achète des produits par l’intermédiaire du portail Web du propriétaire UnFranchise.
(2) La remise différée s’accumule en fonction du montant de remise différée indiquée pour les produits achetés.
(3) Les clients privilégiés ou les propriétaires UnFranchise® peuvent échanger leur remise différée contre de l'argent comptant une fois qu'ils ont accumulé un minimum de 10,00 $ en remise différée, ou ils peuvent échanger leur remise différée contre des produits exclusifs Market America ou OneCart à tout moment. D’autres options peuvent également être disponibles.
Remarque : Les clients privilégiés ou les propriétaires UnFranchise (à l’aide de leur identifiant de client privilégié personnel) ne bénéficieront pas d’une remise différée sur les achats pour lesquels (a) le navigateur du client privilégié n’est pas configuré pour accepter les témoins de connexion; (b) le client privilégié n’est pas connecté en tant que client privilégié; (c) la commande est annulée par la suite ou les produits ou services sont retournés ultérieurement; (d) la boutique partenaire ne signale pas l’achat à Market America; ou (e) le client privilégié effectue des transactions « fictives » ou agit d’une quelconque autre façon de concert avec les commerçants, fait de fausses déclarations concernant la participation du client privilégié à la remise différée, possèdent plusieurs comptes ou ne respecte pas de quelque manière que ce soit les politiques de Market America.
(B) Fonctionnement de la remise différée pour le propriétaire UnFranchise :
(1) Lorsqu’un client privilégié ou un propriétaire UnFranchise (à l’aide de son identifiant de client privilégié personnel) achète un produit BV qui affiche le logo de la remise différée, 2 % du prix d’achat (ou un montant plus élevé, dans des circonstances limitées, si Market America l’informe d’une promotion spéciale ou d’une augmentation de l’offre de remise différée MA) seront déduits du bénéfice de vente du propriétaire UnFranchise pour ce produit.
(2) Lorsqu’un client privilégié ou un propriétaire UnFranchise (à l’aide de son identifiant de client privilégié personnel) achète un produit dans un magasin partenaire qui affiche le logo de la remise différée MA, 2 % IBV (ou un montant plus élevé, dans des circonstances limitées, si Market America l’informe d’une promotion spéciale ou d’une augmentation de l’offre de remise différée MA) seront déduits de l’IBV total du propriétaire UnFranchise pour ce produit.
(C) Remboursements : Si une remise différée MA est accordée pour la vente d’un produit BV qui a été retourné, le montant disponible sur le compte de remise différée MA du client privilégié ayant effectué l’achat sera ajusté et la remise différée MA accordée pour le produit BV sera déduite. Si le solde de remise différée MA est insuffisant pour effectuer cette déduction, le montant sera déduit du remboursement du produit.
Si une remise différée est accordée pour la vente d’un produit d’un magasin partenaire qui a été retourné, le montant disponible sur le compte de remise différée du client privilégié ayant effectué l’achat sera ajusté et la remise différée MA accordée pour le produit du magasin partenaire sera déduite. Si le solde de remise différée est insuffisant pour effectuer cette déduction, le propriétaire UnFranchise sera chargé de régler l’insuffisance.
Last Modified :04/03/2018 1:45:14 PM EDT